1792011680a:16:{s:3:"uid";i:97;s:7:"subject";s:23:"Re: Produit N° 264378 ";s:4:"from";a:1:{i:0;a:2:{s:5:"email";s:14:"support@oyp.fr";s:4:"name";s:21:"Vicky Kouas - INPRINT";}}s:2:"to";a:2:{i:0;a:2:{s:5:"email";s:29:"houssem.hadj-taieb@ht-bat.com";s:4:"name";s:18:"Houssem HADJ-TAIEB";}i:1;a:2:{s:5:"email";s:14:"support@oyp.fr";s:4:"name";s:14:"support@oyp.fr";}}s:4:"date";s:25:"2026-09-30T08:13:09+00:00";s:4:"seen";b:1;s:7:"flagged";b:0;s:8:"answered";b:1;s:2:"cc";a:0:{}s:8:"reply_to";a:1:{i:0;a:2:{s:5:"email";s:14:"support@oyp.fr";s:4:"name";N;}}s:10:"message_id";s:45:"f1c7c9c2141518d54aa91e6c950904d6@frontapp.com";s:10:"references";s:73:"695cd340.AMYAAKbFhO8AAAAAAAAAAGeVbQMAAP-yqD4AAAAAAAnThgBquZyd@mailjet.com";s:4:"html";s:56380:"<!--[if (gte mso 9)|(IE)]><style type="text/css">.main-style-1e04966ad84ca9b39928 { font-family: sans-serif; font-size: 11pt; /* inherit */ }</style><![endif]--><div style="/* inherit */" class="main-style-1e04966ad84ca9b39928"><div>Bonjour,</div><div><br /></div><div>Habituellement nous proposons ou le remboursement ou la réimpression mais pas les deux.</div><div><br /></div><div>Etant donnée que la commande a tout de même été expédiée alors que vous nous aviez demandé l'annulation au préalable la situation est particulière.</div><div><br /></div><div>Je n'ai pas encore de retour à ce sujet.</div><div><br /></div><div>Je reviens vers vous au plus vite pour vous indiquer la marche à suivre afin de conserver votre remboursement.</div><div><br /></div><div>Si vous recevez le colis entre temps (donc avant que je sois revenue vers vous) vous pouvez le garder sans que cela ne remette en cause le remboursement.</div><div><br /></div><div>Bien cordialement.</div><div><br /></div><div><br /></div><br><div class="front-signature"><div>Cordialement,</div><table style="box-sizing: content-box; width: 600px;" width="600px" cellspacing="0" cellpadding="0"><tbody><tr><td style="padding-bottom: 5px; font-size: 15px; vertical-align: middle; margin: auto; border-right: 1px solid rgb(216, 216, 216);" width="50%" valign="middle"><table style="margin: auto;" width="100%" cellspacing="0" cellpadding="0"><tbody><tr><td style="height: 30px; color: rgb(49, 49, 49); font-size: 16px;" valign="top">Vicky K.</td></tr><tr><td style="vertical-align: middle; padding: 0px; color: rgb(163, 163, 163); height: 20px;" valign="middle"><img style="border-style: none; max-width: 100%; height: auto;" alt="icone personne" width="13px" src="http://www.rollup-online.com/web/wp/wp-content/uploads/2017/12/person.jpg" /><span style="font-size: 14px;">Service Client</span></td></tr><tr><td style="vertical-align: middle; padding: 0px; color: rgb(163, 163, 163); height: 20px;" valign="middle"><img style="border-style: none; max-width: 100%; height: auto;" alt="icone personne" width="13px" src="http://www.rollup-online.com/web/wp/wp-content/uploads/2017/12/phone.jpg" /><span style="font-size: 14px;">05 34 25 41 42</span></td></tr><tr><td style="vertical-align: middle; padding: 0px; color: rgb(163, 163, 163); height: 20px;" valign="middle"><img style="border-style: none; max-width: 100%; height: auto;" alt="icone personne" width="13px" src="http://www.rollup-online.com/web/wp/wp-content/uploads/2017/12/address.jpg" /><span style="font-size: 14px;">31 rue Aristide Bergès - 31270 Cugnaux</span></td></tr></tbody></table></td><td style="text-align: center; vertical-align: top;" width="50%" align="left" valign="top"><table style="margin-right: 0px; margin-left: auto;" width="100%" cellspacing="0" cellpadding="0"><tbody><tr><td style="height: 20px; vertical-align: middle;" align="center" valign="middle"><a style="text-decoration: none;" href="http://www.printpascher.com/" rel="noopener noreferrer" target="_blank"><img style="border-style: none; max-width: 100%; height: auto;" src="https://www.rollup-online.com/web/wp/wp-content/uploads/2018/12/ppc_mail_new.jpg" alt="Icone PrintPasCher" border="0" /></a><a style="text-decoration: none;" href="http://www.printforyou.fr/" rel="noopener noreferrer" target="_blank"><img style="border-style: none; max-width: 100%; height: auto;" src="http://www.rollup-online.com/web/wp/wp-content/uploads/2017/12/pfy_mail.jpg" alt="Icone PrintForYou" border="0" /></a><br /><a style="text-decoration: none;" href="http://www.beachflag-online.com/" rel="noopener noreferrer" target="_blank"><img style="border-style: none; max-width: 100%; height: auto;" src="http://www.rollup-online.com/web/wp/wp-content/uploads/2017/12/bf_mail.jpg" alt="Icone BeachFlagOnline" border="0" /></a><a style="text-decoration: none;" href="http://www.rollup-online.com/" rel="noopener noreferrer" target="_blank"><img style="border-style: none; max-width: 100%; height: auto;" src="http://www.rollup-online.com/web/wp/wp-content/uploads/2017/12/ro_mail.jpg" alt="Icone RollUpOnline" border="0" /></a></td></tr></tbody></table></td></tr></tbody></table></div></div><img src="https://app.frontapp.com/api/1/noauth/companies/onlyouprinter/seen/msg_1df6pe2y/han_5awoebu/fa9336ee.gif" alt="Sent from Front" aria-hidden="true" style="width: 1px; height: 1px"><br><blockquote type="cite" class="front-blockquote" style="margin: 0px 0px 0px 0.8ex; padding-left: 1ex;">On September 30, 2026 at 9:09 AM GMT+2 <a href="mailto:houssem.hadj-taieb@ht-bat.com" target="_blank" rel="noopener noreferrer">houssem.hadj-taieb@ht-bat.com</a> wrote:<br /><br /><div id="fae_1df6pe2y-upz7rm"><div><div class="fa-2vmeip front-email-body"><div dir="auto" style="font-family: Aptos, Aptos_MSFontService, -apple-system, Roboto, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(33, 33, 33);">Bonjour,</div><div style="font-family: Aptos, Aptos_MSFontService, -apple-system, Roboto, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(33, 33, 33);" dir="auto"><br /></div><div dir="auto" style="font-family: Aptos, Aptos_MSFontService, -apple-system, Roboto, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(33, 33, 33);">Je n’ai désormais plus besoin de cette commande pour l’événement initialement prévu, mais elle pourrait toutefois me servir pour de futurs événements.</div><div dir="auto" style="font-family: Aptos, Aptos_MSFontService, -apple-system, Roboto, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(33, 33, 33);"><br /></div><div dir="auto" style="font-family: Aptos, Aptos_MSFontService, -apple-system, Roboto, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(33, 33, 33);">Si le fait de conserver le colis entraîne l’annulation de mon remboursement, je préférerai alors refuser la livraison.</div><div dir="auto" style="font-family: Aptos, Aptos_MSFontService, -apple-system, Roboto, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(33, 33, 33);"><br /></div><div dir="auto" style="font-family: Aptos, Aptos_MSFontService, -apple-system, Roboto, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(33, 33, 33);">En revanche, si vous maintenez le remboursement à titre de geste commercial, compte tenu du retard rencontré et de l’expédition malgré l’annulation, je peux accepter et conserver le colis.</div><div dir="auto" style="font-family: Aptos, Aptos_MSFontService, -apple-system, Roboto, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(33, 33, 33);"><br /></div><div dir="auto" style="font-family: Aptos, Aptos_MSFontService, -apple-system, Roboto, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(33, 33, 33);">Merci de me confirmer la marche à suivre.</div><div dir="auto" style="font-family: Aptos, Aptos_MSFontService, -apple-system, Roboto, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(33, 33, 33);"><br /></div><div dir="auto" style="font-family: Aptos, Aptos_MSFontService, -apple-system, Roboto, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(33, 33, 33);">Cordialement</div><div id="ms-outlook-mobile-body-separator-line" data-applydefaultfontstyles="true" style="font-family: Aptos, Aptos_MSFontService, -apple-system, Roboto, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt;" dir="auto"><div dir="auto" style="font-family: Aptos, Aptos_MSFontService, -apple-system, Roboto, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt;"><br /></div></div><div style="font-family: Aptos, Aptos_MSFontService, -apple-system, Roboto, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(33, 33, 33);" id="ms-outlook-mobile-signature" dir="auto"><span style="font-family: Aptos, Aptos_MSFontService, -apple-system, Roboto, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(33, 33, 33);">Envoyé à partir de </span><span style="font-family: Aptos, Aptos_MSFontService, -apple-system, Roboto, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt;"><a href="https://aka.ms/AAb9ysg" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Outlook pour Android</a></span></div><div dir="auto" id="mail-editor-reference-message-container"><br /><hr style="display:inline-block;width:98%" /><div id="divRplyFwdMsg" style="font-size: 11pt;"><strong>De&nbsp;:</strong> Service client - Laurence &lt;<a href="mailto:support@oyp.fr" rel="noopener noreferrer" target="_blank">support@oyp.fr</a>&gt;<br /><strong>Envoyé&nbsp;:</strong> mercredi, septembre 30, 2026 8:54:58 AM<br /><strong>À&nbsp;:</strong> Houssem HADJ-TAIEB &lt;<a href="mailto:houssem.hadj-taieb@ht-bat.com" rel="noopener noreferrer" target="_blank">houssem.hadj-taieb@ht-bat.com</a>&gt;<br /><strong>Objet&nbsp;:</strong> Re: Produit N° 264378 <br /></div><br /><div class="fap9xjh4" style><div>Bonjour,</div><div><br /></div><div>Malgré l'annulation l'atelier ayant tout de même expédié la commande remboursée, puis je vous demander de refuser le colis&nbsp; ?</div><div><br /></div><div>Je vous en remercie par avance.</div><div>Cordialement,&nbsp;</div><br /><div class="front-signature"><table cellpadding="0" cellspacing="0" width="600px" style="width:600px">
	<tbody>
		<tr>
			<td valign="middle" width="50%" style="padding-bottom:5px; font-size:15px; vertical-align:middle; margin:auto; border-right:1px solid rgb(216,216,216)">
				<table cellpadding="0" cellspacing="0" width="100%" style="margin:auto">
					<tbody>
						<tr>
							<td valign="top" style="height:30px; color:rgb(49,49,49); font-size:16px; text-align:left"><div><span>Laurence M.</span></div></td></tr><tr><td valign="middle" style="text-align:left; vertical-align:middle; padding:0px; color:rgb(163,163,163); height:20px"><img src="https://www.rollup-online.com/web/wp/wp-content/uploads/2017/12/person.jpg" width="13px" alt="icone personne" style="margin-right: 5px;" /><span style="font-size:14px">Service Client</span></td></tr><tr><td valign="middle" style="text-align:left; vertical-align:middle; padding:0px; color:rgb(163,163,163); height:20px"><img src="https://www.rollup-online.com/web/wp/wp-content/uploads/2017/12/phone.jpg" width="13px" alt="icone personne" style="margin-right: 5px;" /><span style="font-size:14px">05 34 25 41 42</span></td></tr><tr><td valign="middle" style="text-align:left; vertical-align:middle; padding:0px; color:rgb(163,163,163); height:20px"><img src="https://www.rollup-online.com/web/wp/wp-content/uploads/2017/12/address.jpg" width="13px" alt="icone personne" style="margin-right: 5px;" /><span style="font-size:14px">31 rue Aristide Bergès - 31270 Cugnaux </span></td></tr>
					</tbody>
				</table>
			</td>
			<td valign="top" align="left" width="50%" style="text-align:center; vertical-align:top">
				<table cellpadding="0" cellspacing="0" width="100%" style="margin-right:0px; margin-left:auto">	
					<tbody>		
						<tr>
							<td valign="middle" align="center" style="height:20px; vertical-align:middle">
									<a href="http://www.printpascher.com/" rel="noopener noreferrer" target="_blank"><img alt="PrintPasCher" src="https://www.rollup-online.com/web/wp/wp-content/uploads/2018/12/ppc_mail_new.jpg" style /></a>
									<a href="http://www.printforyou.fr/" rel="noopener noreferrer" target="_blank"><img alt="PrintForYou" src="https://www.rollup-online.com/web/wp/wp-content/uploads/2017/12/pfy_mail.jpg" style /></a>
								<br />
									<a href="http://www.beachflag-online.com/" rel="noopener noreferrer" target="_blank"><img alt="BeachFlagOnline" src="https://www.rollup-online.com/web/wp/wp-content/uploads/2017/12/bf_mail.jpg" style /></a>
									<a href="http://www.rollup-online.com/" rel="noopener noreferrer" target="_blank"><img alt="RollUpOnline" src="https://www.rollup-online.com/web/wp/wp-content/uploads/2017/12/ro_mail.jpg" style /></a>
								
							</td>
						</tr>
					</tbody>
				</table>
			</td>
		</tr>
	</tbody>
</table></div></div><img src="https://app.frontapp.com/api/1/noauth/companies/onlyouprinter/seen/msg_1df4zrd6/han_5awoebu/f9660a99.gif" alt="Sent from Front" style="width: 1px; height: 1px;" /><br /><blockquote type="cite" class="front-blockquote" style="margin:0px 0px 0px 0.8ex; padding-left:1ex">On September 29, 2026 at 9:24 AM GMT+2 <a href="mailto:support@oyp.fr" rel="noopener noreferrer" target="_blank">support@oyp.fr</a> wrote:<br /><br /><div id="fae_1df6pe2yylnb5g"><div class="fa-1yx1q8 fa-qdct58 fa8u8np7 fa-il28fb fac1araa fa6r5qe9 fa-ohpxmq fa-6jnr0p faiume3v fafsvnp6 fa9dzhvd fav5pd45 fa6vnf0m fa-1923iu fa-8qymmr fa-ootb94 fai3r15p faywa404" dir="ltr" style><span style="color:rgb(0,0,0)"><span style="font-size:14px">Bonjour,</span></span></div><div class="fa-1yx1q8 fa-qdct58 fa8u8np7 fa-il28fb fac1araa fa6r5qe9 fa-ohpxmq fa-6jnr0p faiume3v fafsvnp6 fa9dzhvd fav5pd45 fa6vnf0m fa-1923iu fa-8qymmr fa-ootb94 fai3r15p faywa404" dir="ltr" style><span style="color:rgb(0,0,0)"><span style="font-size:14px"><br /></span></span></div><div class="fa-1yx1q8 fa-qdct58 fa8u8np7 fa-il28fb fac1araa fa6r5qe9 fa-ohpxmq fa-6jnr0p faiume3v fafsvnp6 fa9dzhvd fav5pd45 fa6vnf0m fa-1923iu fa-8qymmr fa-ootb94 fai3r15p faywa404" dir="ltr" style><span style="color:rgb(0,0,0)"><span style="font-size:14px">Je reviens vers vous concernant vos commandes n° 200041878 et n° 200041776 ( Produit&nbsp; N° 264378 chemises à rabats ).</span></span></div><div class="fa-1yx1q8 fa-qdct58 fa8u8np7 fa-il28fb fac1araa fa6r5qe9 fa-ohpxmq fa-6jnr0p faiume3v fafsvnp6 fa9dzhvd fav5pd45 fa6vnf0m fa-1923iu fa-8qymmr fa-ootb94 fai3r15p faywa404" dir="ltr" style><span style="color:rgb(0,0,0)"><span style="font-size:14px"><br /></span></span></div><div class="fa-1yx1q8 fa-qdct58 fa8u8np7 fa-il28fb fac1araa fa6r5qe9 fa-ohpxmq fa-6jnr0p faiume3v fafsvnp6 fa9dzhvd fav5pd45 fa6vnf0m fa-1923iu fa-8qymmr fa-ootb94 fai3r15p faywa404" dir="ltr" style><span style="color:rgb(0,0,0)"><span style="font-size:14px">Je suis désolée de cette situation ( Retard d'expédition de votre commande de chemises à rabats ).</span></span></div><div class="fa-1yx1q8 fa-qdct58 fa8u8np7 fa-il28fb fac1araa fa6r5qe9 fa-ohpxmq fa-6jnr0p faiume3v fafsvnp6 fa9dzhvd fav5pd45 fa6vnf0m fa-1923iu fa-8qymmr fa-ootb94 fai3r15p faywa404" dir="ltr" style><span style="color:rgb(0,0,0)"><span style="font-size:14px">Malheureusement, malgré mes relances, le colis n’a toujours pas été expédié par l’atelier.</span></span></div><div class="fa-1yx1q8 fa-qdct58 fa8u8np7 fa-il28fb fac1araa fa6r5qe9 fa-ohpxmq fa-6jnr0p faiume3v fafsvnp6 fa9dzhvd fav5pd45 fa6vnf0m fa-1923iu fa-8qymmr fa-ootb94 fai3r15p faywa404" dir="ltr" style><span style="color:rgb(0,0,0)"><span style="font-size:14px"><br /></span></span></div><div class="fa-1yx1q8 fa-qdct58 fa8u8np7 fa-il28fb fac1araa fa6r5qe9 fa-ohpxmq fa-6jnr0p faiume3v fafsvnp6 fa9dzhvd fav5pd45 fa6vnf0m fa-1923iu fa-8qymmr fa-ootb94 fai3r15p faywa404" dir="ltr" style><span style="color:rgb(0,0,0)"><span style="font-size:14px">Je comprends parfaitement votre déception et je tiens à vous réitérer mes excuses pour la gêne occasionnée.</span></span></div><div class="fa-1yx1q8 fa-qdct58 fa8u8np7 fa-il28fb fac1araa fa6r5qe9 fa-ohpxmq fa-6jnr0p faiume3v fafsvnp6 fa9dzhvd fav5pd45 fa6vnf0m fa-1923iu fa-8qymmr fa-ootb94 fai3r15p faywa404" dir="ltr" style><span style="color:rgb(0,0,0)"><span style="font-size:14px">&nbsp;De mon côté, je n'ai malheureusement aucune solution pour accélérer davantage le traitement auprès de l’atelier.</span></span></div><div class="fa-1yx1q8 fa-qdct58 fa8u8np7 fa-il28fb fac1araa fa6r5qe9 fa-ohpxmq fa-6jnr0p faiume3v fafsvnp6 fa9dzhvd fav5pd45 fa6vnf0m fa-1923iu fa-8qymmr fa-ootb94 fai3r15p faywa404" dir="ltr" style><span style="color:rgb(0,0,0)"><span style="font-size:14px"><br /></span></span></div><div class="fa-1yx1q8 fa-qdct58 fa8u8np7 fa-il28fb fac1araa fa6r5qe9 fa-ohpxmq fa-6jnr0p faiume3v fafsvnp6 fa9dzhvd fav5pd45 fa6vnf0m fa-1923iu fa-8qymmr fa-ootb94 fai3r15p faywa404" dir="ltr" style><span style="color:rgb(0,0,0)"><span style="font-size:14px">Afin de ne pas vous faire attendre davantage, nous allons donc procéder au remboursement des sommes suivantes :</span></span></div><div class="fa-1yx1q8 fa-qdct58 fa8u8np7 fa-il28fb fac1araa fa6r5qe9 fa-ohpxmq fa-6jnr0p faiume3v fafsvnp6 fa9dzhvd fav5pd45 fa6vnf0m fa-1923iu fa-8qymmr fa-ootb94 fai3r15p faywa404" dir="ltr" style><span style="color:rgb(0,0,0)"><span style="font-size:14px"><br /></span></span></div><ul class="faucy2tr fafn06s2 fa-flxklv fanoe96c fadpwxv7 fa3k0lic fa-1yx1q8 faooub05 fa-o1xoe0 fa-ohpxmq faiume3v faq3hvbv faywa404 faimjshd" style="list-style-type:&quot;• &quot;; margin-bottom:0px; margin-top:0px"><li class="fawjb9e9 faasgxec fa-nfxith" style="box-sizing:border-box"><div class="fa-1yx1q8 fa-qdct58 fa8u8np7 fa-il28fb fac1araa fa6r5qe9 fa-ohpxmq fa-6jnr0p faiume3v fafsvnp6 fa9dzhvd fav5pd45 fa6vnf0m fa-1923iu fa-8qymmr fa-ootb94 fai3r15p faywa404" style><span style="color:rgb(0,0,0)"><span style="font-size:14px">Commande n° 200041878 :<span>&nbsp;</span><strong class="fa24mg13" style="box-sizing:border-box; font-weight:600">34,32 €</strong>, réglés par carte bancaire.</span></span></div></li><li class="fawjb9e9 faasgxec fa-nfxith" style="box-sizing:border-box; margin-top:0.5rem"><div class="fa-1yx1q8 fa-qdct58 fa8u8np7 fa-il28fb fac1araa fa6r5qe9 fa-ohpxmq fa-6jnr0p faiume3v fafsvnp6 fa9dzhvd fav5pd45 fa6vnf0m fa-1923iu fa-8qymmr fa-ootb94 fai3r15p faywa404" style><span style="color:rgb(0,0,0)"><span style="font-size:14px">Commande n° 200041776 – produit n° 264378 uniquement :<span>&nbsp;</span><strong class="fa24mg13" style="box-sizing:border-box; font-weight:600">119,88 €</strong>, réglés par carte bancaire.</span></span></div></li><li class="fawjb9e9 faasgxec fa-nfxith" style="box-sizing:border-box; margin-top:0.5rem; display:block"><div class="fa-1yx1q8 fa-qdct58 fa8u8np7 fa-il28fb fac1araa fa6r5qe9 fa-ohpxmq fa-6jnr0p faiume3v fafsvnp6 fa9dzhvd fav5pd45 fa6vnf0m fa-1923iu fa-8qymmr fa-ootb94 fai3r15p faywa404" style><span style="color:rgb(0,0,0)"><span style="font-size:14px"><br /></span></span></div></li></ul><div class="fa-1yx1q8 fa-qdct58 fa8u8np7 fa-il28fb fac1araa fa6r5qe9 fa-ohpxmq fa-6jnr0p faiume3v fafsvnp6 fa9dzhvd fav5pd45 fa6vnf0m fa-1923iu fa-8qymmr fa-ootb94 fai3r15p faywa404" dir="ltr" style><span style="color:rgb(0,0,0)"><span style="font-size:14px">Le remboursement sera effectué sur la carte bancaire utilisée lors du paiement.</span></span></div><div class="fa-1yx1q8 fa-qdct58 fa8u8np7 fa-il28fb fac1araa fa6r5qe9 fa-ohpxmq fa-6jnr0p faiume3v fafsvnp6 fa9dzhvd fav5pd45 fa6vnf0m fa-1923iu fa-8qymmr fa-ootb94 fai3r15p faywa404" dir="ltr" style><span style="color:rgb(0,0,0)"><span style="font-size:14px">Je suis vraiment navrée de ne pas avoir pu vous apporter une meilleure solution et surtout de cette expérience qui ne correspond pas au service que nous souhaitons vous offrir.</span></span></div><div class="fa-1yx1q8 fa-qdct58 fa8u8np7 fa-il28fb fac1araa fa6r5qe9 fa-ohpxmq fa-6jnr0p faiume3v fafsvnp6 fa9dzhvd fav5pd45 fa6vnf0m fa-1923iu fa-8qymmr fa-ootb94 fai3r15p faywa404" dir="ltr" style><span style="color:rgb(0,0,0)"><span style="font-size:14px"><br /></span></span></div><div class="fa-1yx1q8 fa-qdct58 fa8u8np7 fa-il28fb fac1araa fa6r5qe9 fa-ohpxmq fa-6jnr0p faiume3v fafsvnp6 fa9dzhvd fav5pd45 fa6vnf0m fa-1923iu fa-8qymmr fa-ootb94 fai3r15p faywa404" dir="ltr" style><span style="color:rgb(0,0,0)"><span style="font-size:14px">Je vous remercie sincèrement pour votre patience et votre compréhension.</span></span></div><div class="fa-1yx1q8 fa-qdct58 fa8u8np7 fa-il28fb fac1araa fa6r5qe9 fa-ohpxmq fa-6jnr0p faiume3v fafsvnp6 fa9dzhvd fav5pd45 fa6vnf0m fa-1923iu fa-8qymmr fa-ootb94 fai3r15p faywa404" dir="ltr" style><span style="color:rgb(0,0,0)"><span style="font-size:14px">Cordialement,</span></span></div><br /><div class="front-signature"><table cellpadding="0" cellspacing="0" width="600px" style="width:600px">
	<tbody>
		<tr>
			<td valign="middle" width="50%" style="padding-bottom:5px; font-size:15px; vertical-align:middle; margin:auto; border-right:1px solid rgb(216,216,216)">
				<table cellpadding="0" cellspacing="0" width="100%" style="margin:auto">
					<tbody>
						<tr>
							<td valign="top" style="height:30px; color:rgb(49,49,49); font-size:16px; text-align:left"><div><span>Laurence M.</span></div></td></tr><tr><td valign="middle" style="text-align:left; vertical-align:middle; padding:0px; color:rgb(163,163,163); height:20px"><img src="https://www.rollup-online.com/web/wp/wp-content/uploads/2017/12/person.jpg" width="13px" alt="icone personne" style="margin-right: 5px;" /><span style="font-size:14px">Service Client</span></td></tr><tr><td valign="middle" style="text-align:left; vertical-align:middle; padding:0px; color:rgb(163,163,163); height:20px"><img src="https://www.rollup-online.com/web/wp/wp-content/uploads/2017/12/phone.jpg" width="13px" alt="icone personne" style="margin-right: 5px;" /><span style="font-size:14px">05 34 25 41 42</span></td></tr><tr><td valign="middle" style="text-align:left; vertical-align:middle; padding:0px; color:rgb(163,163,163); height:20px"><img src="https://www.rollup-online.com/web/wp/wp-content/uploads/2017/12/address.jpg" width="13px" alt="icone personne" style="margin-right: 5px;" /><span style="font-size:14px">31 rue Aristide Bergès - 31270 Cugnaux </span></td></tr>
					</tbody>
				</table>
			</td>
			<td valign="top" align="left" width="50%" style="text-align:center; vertical-align:top">
				<table cellpadding="0" cellspacing="0" width="100%" style="margin-right:0px; margin-left:auto">	
					<tbody>		
						<tr>
							<td valign="middle" align="center" style="height:20px; vertical-align:middle">
									<a href="http://www.printpascher.com/" rel="noopener noreferrer" target="_blank"><img alt="PrintPasCher" src="https://www.rollup-online.com/web/wp/wp-content/uploads/2018/12/ppc_mail_new.jpg" style /></a>
									<a href="http://www.printforyou.fr/" rel="noopener noreferrer" target="_blank"><img alt="PrintForYou" src="https://www.rollup-online.com/web/wp/wp-content/uploads/2017/12/pfy_mail.jpg" style /></a>
								<br />
									<a href="http://www.beachflag-online.com/" rel="noopener noreferrer" target="_blank"><img alt="BeachFlagOnline" src="https://www.rollup-online.com/web/wp/wp-content/uploads/2017/12/bf_mail.jpg" style /></a>
									<a href="http://www.rollup-online.com/" rel="noopener noreferrer" target="_blank"><img alt="RollUpOnline" src="https://www.rollup-online.com/web/wp/wp-content/uploads/2017/12/ro_mail.jpg" style /></a>
								
							</td>
						</tr>
					</tbody>
				</table>
			</td>
		</tr>
	</tbody>
</table></div><br /><blockquote type="cite" class="front-blockquote" style="margin:0px 0px 0px 0.8ex; padding-left:1ex">On September 28, 2026 at 9:42 PM GMT+2 <a href="mailto:houssem.hadj-taieb@ht-bat.com" rel="noopener noreferrer" target="_blank">houssem.hadj-taieb@ht-bat.com</a> wrote:<br /><br /><div id="fae_1df6pe2y7h2gnc"><div><div class="fa-qgqi95 front-email-body"><div dir="auto" style="font-family:Aptos,Aptos_MSFontService,-apple-system,Roboto,Arial,Helvetica,sans-serif; font-size:12pt; color:rgb(33,33,33)">Bonjour,</div><div dir="auto" style="font-family:Aptos,Aptos_MSFontService,-apple-system,Roboto,Arial,Helvetica,sans-serif; font-size:12pt; color:rgb(33,33,33)"><br /></div><div dir="auto" style="font-family:Aptos,Aptos_MSFontService,-apple-system,Roboto,Arial,Helvetica,sans-serif; font-size:12pt; color:rgb(33,33,33)">Suite au non-respect de vos engagements concernant les délais de production et de livraison, malgré mes nombreuses relances afin que ma commande soit traitée dans les meilleurs délais, ainsi qu’au manque d’informations précises qui m’ont été communiquées concernant l’état d’avancement de mes articles, je vous confirme par la présente mon souhait d’annuler la commande.</div><div dir="auto" style="font-family:Aptos,Aptos_MSFontService,-apple-system,Roboto,Arial,Helvetica,sans-serif; font-size:12pt; color:rgb(33,33,33)"><br /></div><div dir="auto" style="font-family:Aptos,Aptos_MSFontService,-apple-system,Roboto,Arial,Helvetica,sans-serif; font-size:12pt; color:rgb(33,33,33)">Compte tenu du retard accumulé, ces chemises ne me seront désormais plus utiles pour l’événement professionnel auquel elles étaient destinées.</div><div dir="auto" style="font-family:Aptos,Aptos_MSFontService,-apple-system,Roboto,Arial,Helvetica,sans-serif; font-size:12pt; color:rgb(33,33,33)"><br /></div><div dir="auto" style="font-family:Aptos,Aptos_MSFontService,-apple-system,Roboto,Arial,Helvetica,sans-serif; font-size:12pt; color:rgb(33,33,33)">Je vous demande donc de procéder au remboursement des sommes correspondantes, à savoir :</div><div dir="auto" style="font-family:Aptos,Aptos_MSFontService,-apple-system,Roboto,Arial,Helvetica,sans-serif; font-size:12pt; color:rgb(33,33,33)">34,33 € TTC correspondant aux frais de livraison express ;</div><div dir="auto" style="font-family:Aptos,Aptos_MSFontService,-apple-system,Roboto,Arial,Helvetica,sans-serif; font-size:12pt; color:rgb(33,33,33)">119,88 € TTC correspondant aux frais de fabrication des chemises.</div><div dir="auto" style="font-family:Aptos,Aptos_MSFontService,-apple-system,Roboto,Arial,Helvetica,sans-serif; font-size:12pt; color:rgb(33,33,33)">Soit un montant total de 154,21 € TTC à me rembourser pour les commandes n°200041878 et n°200041776.</div><div dir="auto" style="font-family:Aptos,Aptos_MSFontService,-apple-system,Roboto,Arial,Helvetica,sans-serif; font-size:12pt; color:rgb(33,33,33)"><br /></div><div dir="auto" style="font-family:Aptos,Aptos_MSFontService,-apple-system,Roboto,Arial,Helvetica,sans-serif; font-size:12pt; color:rgb(33,33,33)">Je précise que cette demande fait suite au non-respect du délai annoncé, alors même que j’avais insisté à plusieurs reprises sur le caractère urgent de cette commande.</div><div dir="auto" style="font-family:Aptos,Aptos_MSFontService,-apple-system,Roboto,Arial,Helvetica,sans-serif; font-size:12pt; color:rgb(33,33,33)"><br /></div><div dir="auto" style="font-family:Aptos,Aptos_MSFontService,-apple-system,Roboto,Arial,Helvetica,sans-serif; font-size:12pt; color:rgb(33,33,33)">Je vous remercie donc de bien vouloir me confirmer l’annulation de la commande ainsi que la prise en compte du remboursement de 154,21 € TTC dans les meilleurs délais.</div><div dir="auto" style="font-family:Aptos,Aptos_MSFontService,-apple-system,Roboto,Arial,Helvetica,sans-serif; font-size:12pt; color:rgb(33,33,33)"><br /></div><div dir="auto" style="font-family:Aptos,Aptos_MSFontService,-apple-system,Roboto,Arial,Helvetica,sans-serif; font-size:12pt; color:rgb(33,33,33)">Cordialement,</div><div id="ms-outlook-mobile-body-separator-line" dir="auto" style="font-family:Aptos,Aptos_MSFontService,-apple-system,Roboto,Arial,Helvetica,sans-serif; font-size:12pt"><div dir="auto" style="font-family:Aptos,Aptos_MSFontService,-apple-system,Roboto,Arial,Helvetica,sans-serif; font-size:12pt"><br /></div></div><div id="ms-outlook-mobile-signature" dir="auto" style="font-family:Aptos,Aptos_MSFontService,-apple-system,Roboto,Arial,Helvetica,sans-serif; font-size:12pt; color:rgb(33,33,33)"><span style="font-family:Aptos,Aptos_MSFontService,-apple-system,Roboto,Arial,Helvetica,sans-serif; font-size:12pt; color:rgb(33,33,33)">Envoyé à partir de </span><span style="font-family:Aptos,Aptos_MSFontService,-apple-system,Roboto,Arial,Helvetica,sans-serif; font-size:12pt"><a href="https://aka.ms/AAb9ysg" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Outlook pour Android</a></span></div><div dir="auto" id="mail-editor-reference-message-container"><br /><hr style="display:inline-block; width:98%" /><div id="divRplyFwdMsg" style="font-size:11pt"><strong>De&nbsp;:</strong> Service client - Laurence &lt;<a href="mailto:support@oyp.fr" rel="noopener noreferrer" target="_blank">support@oyp.fr</a>&gt;<br /><strong>Envoyé&nbsp;:</strong> lundi, septembre 28, 2026 9:29:25 AM<br /><strong>À&nbsp;:</strong> <a href="mailto:houssem.hadj-taieb@ht-bat.com" rel="noopener noreferrer" target="_blank">houssem.hadj-taieb@ht-bat.com</a> &lt;<a href="mailto:houssem.hadj-taieb@ht-bat.com" rel="noopener noreferrer" target="_blank">houssem.hadj-taieb@ht-bat.com</a>&gt;<br /><strong>Objet&nbsp;:</strong> Produit N° 264378 <br /></div><br /><div class="faem7w6l" style><div class="fa-gmwk7z favzxc3f fa-ocji48 facinpnj faso3syh faqkv5om fav7fzlk fapsbtf7 fa-z773gy fain1qhb fa-s3j6n4 fa-s8cilq fa5wqi9y fa2fo6un fai94fps faz958e6 fa-bzda75 fa-mhbnet" dir="ltr" style><span style="color:rgb(0,0,0)"><span style="font-size:14px">Bonjour,</span></span></div><div class="fa-gmwk7z favzxc3f fa-ocji48 facinpnj faso3syh faqkv5om fav7fzlk fapsbtf7 fa-z773gy fain1qhb fa-s3j6n4 fa-s8cilq fa5wqi9y fa2fo6un fai94fps faz958e6 fa-bzda75 fa-mhbnet" dir="ltr" style><span style="color:rgb(0,0,0)"><span style="font-size:14px"><br /></span></span></div><div class="fa-gmwk7z favzxc3f fa-ocji48 facinpnj faso3syh faqkv5om fav7fzlk fapsbtf7 fa-z773gy fain1qhb fa-s3j6n4 fa-s8cilq fa5wqi9y fa2fo6un fai94fps faz958e6 fa-bzda75 fa-mhbnet" dir="ltr" style><span style="color:rgb(0,0,0)"><span style="font-size:14px">Je viens d’être informée par notre atelier d’un retard de production concernant vos chemises, et je tiens à vous présenter toutes mes excuses pour ce contretemps.</span></span></div><div class="fa-gmwk7z favzxc3f fa-ocji48 facinpnj faso3syh faqkv5om fav7fzlk fapsbtf7 fa-z773gy fain1qhb fa-s3j6n4 fa-s8cilq fa5wqi9y fa2fo6un fai94fps faz958e6 fa-bzda75 fa-mhbnet" dir="ltr" style><span style="color:rgb(0,0,0)"><span style="font-size:14px"><br /></span></span></div><div class="fa-gmwk7z favzxc3f fa-ocji48 facinpnj faso3syh faqkv5om fav7fzlk fapsbtf7 fa-z773gy fain1qhb fa-s3j6n4 fa-s8cilq fa5wqi9y fa2fo6un fai94fps faz958e6 fa-bzda75 fa-mhbnet" dir="ltr" style><span style="color:rgb(0,0,0)"><span style="font-size:14px">Je comprends tout à fait que ce délai puisse être décevant ou contraignant, et je suis sincèrement désolée pour la gêne occasionnée.</span></span></div><div class="fa-gmwk7z favzxc3f fa-ocji48 facinpnj faso3syh faqkv5om fav7fzlk fapsbtf7 fa-z773gy fain1qhb fa-s3j6n4 fa-s8cilq fa5wqi9y fa2fo6un fai94fps faz958e6 fa-bzda75 fa-mhbnet" dir="ltr" style><span style="color:rgb(0,0,0)"><span style="font-size:14px">Dès que l’atelier me confirmera la date d’expédition de votre colis et me transmettra le lien de suivi, je vous communiquerai immédiatement ces informations afin que vous puissiez suivre l’acheminement de votre commande.</span></span></div><div class="fa-gmwk7z favzxc3f fa-ocji48 facinpnj faso3syh faqkv5om fav7fzlk fapsbtf7 fa-z773gy fain1qhb fa-s3j6n4 fa-s8cilq fa5wqi9y fa2fo6un fai94fps faz958e6 fa-bzda75 fa-mhbnet" dir="ltr" style><span style="color:rgb(0,0,0)"><span style="font-size:14px"><br /></span></span></div><div class="fa-gmwk7z favzxc3f fa-ocji48 facinpnj faso3syh faqkv5om fav7fzlk fapsbtf7 fa-z773gy fain1qhb fa-s3j6n4 fa-s8cilq fa5wqi9y fa2fo6un fai94fps faz958e6 fa-bzda75 fa-mhbnet" dir="ltr" style><span style="color:rgb(0,0,0)"><span style="font-size:14px">Par ailleurs, à titre commercial et afin de nous excuser pour ce retard, dès réception de votre colis, je pourrai vous proposer le remboursement du supplément réglé pour le passage en délai standard, ou, si vous le préférez, créditer ce montant sur votre compte client sous forme de crédit d’impression.</span></span></div><div class="fa-gmwk7z favzxc3f fa-ocji48 facinpnj faso3syh faqkv5om fav7fzlk fapsbtf7 fa-z773gy fain1qhb fa-s3j6n4 fa-s8cilq fa5wqi9y fa2fo6un fai94fps faz958e6 fa-bzda75 fa-mhbnet" dir="ltr" style><span style="color:rgb(0,0,0)"><span style="font-size:14px"><br /></span></span></div><div class="fa-gmwk7z favzxc3f fa-ocji48 facinpnj faso3syh faqkv5om fav7fzlk fapsbtf7 fa-z773gy fain1qhb fa-s3j6n4 fa-s8cilq fa5wqi9y fa2fo6un fai94fps faz958e6 fa-bzda75 fa-mhbnet" dir="ltr" style><span style="color:rgb(0,0,0)"><span style="font-size:14px">Je reste bien entendu à votre disposition et vous remercie sincèrement pour votre patience et votre compréhension.</span></span></div><div class="fa-gmwk7z favzxc3f fa-ocji48 facinpnj faso3syh faqkv5om fav7fzlk fapsbtf7 fa-z773gy fain1qhb fa-s3j6n4 fa-s8cilq fa5wqi9y fa2fo6un fai94fps faz958e6 fa-bzda75 fa-mhbnet" dir="ltr" style><span style="color:rgb(0,0,0)"><span style="font-size:14px">Cordialement,</span></span></div><br /><div class="front-signature"><table cellpadding="0" cellspacing="0" width="600px" style="width:600px">
	<tbody>
		<tr>
			<td valign="middle" width="50%" style="padding-bottom:5px; font-size:15px; vertical-align:middle; margin:auto; border-right:1px solid rgb(216,216,216)">
				<table cellpadding="0" cellspacing="0" width="100%" style="margin:auto">
					<tbody>
						<tr>
							<td valign="top" style="height:30px; color:rgb(49,49,49); font-size:16px; text-align:left"><div><span>Laurence M.</span></div></td></tr><tr><td valign="middle" style="text-align:left; vertical-align:middle; padding:0px; color:rgb(163,163,163); height:20px"><img src="https://www.rollup-online.com/web/wp/wp-content/uploads/2017/12/person.jpg" width="13px" alt="icone personne" style="margin-right: 5px;" /><span style="font-size:14px">Service Client</span></td></tr><tr><td valign="middle" style="text-align:left; vertical-align:middle; padding:0px; color:rgb(163,163,163); height:20px"><img src="https://www.rollup-online.com/web/wp/wp-content/uploads/2017/12/phone.jpg" width="13px" alt="icone personne" style="margin-right: 5px;" /><span style="font-size:14px">05 34 25 41 42</span></td></tr><tr><td valign="middle" style="text-align:left; vertical-align:middle; padding:0px; color:rgb(163,163,163); height:20px"><img src="https://www.rollup-online.com/web/wp/wp-content/uploads/2017/12/address.jpg" width="13px" alt="icone personne" style="margin-right: 5px;" /><span style="font-size:14px">31 rue Aristide Bergès - 31270 Cugnaux </span></td></tr>
					</tbody>
				</table>
			</td>
			<td valign="top" align="left" width="50%" style="text-align:center; vertical-align:top">
				<table cellpadding="0" cellspacing="0" width="100%" style="margin-right:0px; margin-left:auto">	
					<tbody>		
						<tr>
							<td valign="middle" align="center" style="height:20px; vertical-align:middle">
									<a href="http://www.printpascher.com/" rel="noopener noreferrer" target="_blank"><img alt="PrintPasCher" src="https://www.rollup-online.com/web/wp/wp-content/uploads/2018/12/ppc_mail_new.jpg" style /></a>
									<a href="http://www.printforyou.fr/" rel="noopener noreferrer" target="_blank"><img alt="PrintForYou" src="https://www.rollup-online.com/web/wp/wp-content/uploads/2017/12/pfy_mail.jpg" style /></a>
								<br />
									<a href="http://www.beachflag-online.com/" rel="noopener noreferrer" target="_blank"><img alt="BeachFlagOnline" src="https://www.rollup-online.com/web/wp/wp-content/uploads/2017/12/bf_mail.jpg" style /></a>
									<a href="http://www.rollup-online.com/" rel="noopener noreferrer" target="_blank"><img alt="RollUpOnline" src="https://www.rollup-online.com/web/wp/wp-content/uploads/2017/12/ro_mail.jpg" style /></a>
								
							</td>
						</tr>
					</tbody>
				</table>
			</td>
		</tr>
	</tbody>
</table></div></div><img src="https://app.frontapp.com/api/1/noauth/companies/onlyouprinter/seen/msg_1de03ah6/han_5awoebu/a20d63a0.gif" alt="Sent from Front" style="width: 1px; height: 1px;" /><br /><blockquote type="cite" class="front-blockquote" style="margin:0px 0px 0px 0.8ex; padding-left:1ex">On September 28, 2026 at 12:45 AM GMT+2 <a href="mailto:contact@printpascher.com" rel="noopener noreferrer" target="_blank">contact@printpascher.com</a> wrote:<br /><br /><div id="fae_1df6pe2y-982et6"><div><div>









</div>
<div class="fahd2e2w front-email-body" style="background-color:rgb(255,255,255); margin:0px; padding:0px; font-size:12px; width:100%; height:100%">
<table id="mainStructure" width="600" class="fa4dbuuc" border="0" cellspacing="0" cellpadding="0" style="border-spacing:0px; background-color:rgb(255,255,255); width:600px; max-width:600px; margin:0px auto">


    <tbody>
        <tr>
            <td align="center" valign="top" class="fa-vp3fgs" style="border-collapse:collapse; background-color:rgb(255,255,255)">
                    
                    <table width="600" align="center" border="0" cellspacing="0" cellpadding="0" class="fa-vp3fgs" style="border-spacing:0px; min-width:600px; margin:0px auto; padding-left:20px; padding-right:20px; width:600px; background-color:rgb(255,255,255)">
                        <tbody>
                            <tr>
                                <td valign="top" style="-webkit-text-size-adjust:none; border-collapse:collapse">
                                    <table width="560" border="0" cellspacing="0" cellpadding="0" align="center" class="fa4dbuuc" style="border-spacing:0; margin:0px auto; width:560px; mso-table-lspace:0pt; mso-table-rspace:0pt">

                                    
                                        <tbody>
                                            <tr>
                                                <td valign="top" height="9" style="-webkit-text-size-adjust:none; border-collapse:collapse; height:9px; line-height:9px; font-size:9px">
                                                </td>
                                            </tr>

                                                <tr>
                                                    <td valign="top" style="-webkit-text-size-adjust:none; border-collapse:collapse">
                                                        <table width="100%" border="0" cellspacing="0" cellpadding="0" align="center" style="border-spacing:0; mso-table-lspace:0pt; mso-table-rspace:0pt">
                                                            <tbody>
                                                                    <tr>
                                                                        <td valign="middle" style="-webkit-text-size-adjust:none; border-collapse:collapse">
                                                                  
                                                                            <table width="auto" align="center" border="0" cellspacing="0" cellpadding="0" class="fabubl9l" style="border-spacing:0; mso-table-lspace:0pt; mso-table-rspace:0pt">
                                                                                <tbody>
                                                                                <tr>
                                                                                    <td align="center" valign="top" width="270" style="-webkit-text-size-adjust:none; border-collapse:collapse; width:270px">
                                                                                        <a href="http://www.printpascher.com/" border="0" rel="noopener noreferrer" style="-webkit-text-size-adjust:none; font-size:inherit; border-style:none; text-decoration:none" target="_blank">
                                                                                            <img src="https://www.printpascher.com/media/email/logo/default/mail_logo_ppc.png" alt="PrintPasCher" border="0" width="300px" height="auto" style="line-height: 100%; text-decoration: none; height: auto;" />
                                                                                        </a>
                                                                                    </td>
                                                                                </tr>
                                                                                </tbody>
                                                                            </table>
                                                                            
                                                                                </td></tr><tr>
                                                                                    <td valign="top" height="10" style="-webkit-text-size-adjust:none; border-collapse:collapse; height:10px; line-height:10px; font-size:10px">
                                                                                    </td>
                                                                                </tr>
                                                                        
                                                                    
                                                            </tbody>
                                                        </table>
                                                    </td>
                                                </tr>
                                        </tbody>
                                    </table>
                                </td>
                            </tr>
                        </tbody>
                    </table>
            </td>
        </tr>

        
    </tbody>
            
            </table><table width="600" border="0" cellspacing="0" cellpadding="0" class="fa-vp3fgs" style="border-spacing:0px; min-width:600px; padding-left:20px; padding-right:20px; width:600px; background-color:rgb(255,255,255)">
                    <tbody>
                        <tr>
                            <td valign="top" style="-webkit-text-size-adjust:none; border-collapse:collapse">
                                <table width="560" align="center" border="0" cellspacing="0" cellpadding="0" class="fa4dbuuc" style="border-spacing:0; margin:0px auto; width:560px; mso-table-lspace:0pt; mso-table-rspace:0pt">
                                        
                                            <tbody>
                                                <tr>
                                                    <td valign="top" height="31" style="-webkit-text-size-adjust:none; height:31px; font-size:0px; line-height:0; border-collapse:collapse">&nbsp;</td>
                                                </tr>
                                        
                                            </tbody>
                                </table>
                            </td>
                        </tr>
                    </tbody>
            </table>
            



            
    
        
          
            
            <table width="600" border="0" cellspacing="0" cellpadding="0" class="fa-vp3fgs" style="border-spacing:0px; min-width:600px; margin:0px auto; width:600px; background-color:rgb(255,255,255)">
            <tbody>
              <tr>
                <td valign="top" align="center" style="-webkit-text-size-adjust:none; border-collapse:collapse">
                  
                  <table width="100%" align="center" border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" class="fa4dbuuc" style="border-spacing:0; margin:0 auto; mso-table-lspace:0pt; mso-table-rspace:0pt">
                    <tbody>
                        <tr>
                            <td valign="top" height="17" style="-webkit-text-size-adjust:none; height:17px; font-size:0px; line-height:0; border-collapse:collapse">&nbsp;</td>
                        </tr>

                        
                        <tr>
                            <td valign="top" class="fa-54cqye" style="-webkit-text-size-adjust:none; border-collapse:collapse; padding-left:20px; padding-right:20px">
                                <table width="100%" align="center" border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" style="border-spacing:0; margin:0 auto; mso-table-lspace:0pt; mso-table-rspace:0pt">
                               
                                <tbody>
                                
                                <tr>
                                    <td valign="top" style="-webkit-text-size-adjust:none; border-collapse:collapse">
                                        <table width="100%" align="center" border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" style="border-spacing:0; margin:0 auto; mso-table-lspace:0pt; mso-table-rspace:0pt">
                                            <tbody>
                                                <tr>
                                                    <td align="left" style="border-collapse:collapse; font-size:14px; color:rgb(136,136,136); font-weight:normal; font-family:&quot;Open Sans&quot;,Arial,Helvetica,sans-serif; text-align:left; word-break:break-word; line-height:22px">
                                                    <span style="font-weight:bold; font-size:14px; line-height:22px">Bonjour,</span><br style="line-height:100%" />
                                                    Le client n°92119 / houssem.hadj-taieb@ht-bat.com vient de vous laisser un message sur son produit n°264378.
                                                    <br style="line-height:100%" /><br style="line-height:100%" />

                                                    <strong>Bonjour,<br style="line-height:100%" />
<br style="line-height:100%" />
Je me permets de vous relancer concernant ma commande de chemises à rabats.<br style="line-height:100%" />
<br style="line-height:100%" />
Lors de nos précédents échanges, la livraison m’avait été annoncée pour le 28 ou le 29 septembre au plus tard. Or, à ce jour, je constate sur mon espace client que la commande n’est toujours pas indiquée comme expédiée.<br style="line-height:100%" />
<br style="line-height:100%" />
Cette commande est particulièrement urgente pour moi, car j’en ai besoin dans le cadre de ma participation au salon BATIMAT.<br style="line-height:100%" />
<br style="line-height:100%" />
Je vous remercie donc de bien vouloir faire le nécessaire afin d’accélérer au maximum la production et surtout l’expédition de ma commande, et de me confirmer dès que possible la date réelle d’envoi ainsi que le délai de livraison prévu.<br style="line-height:100%" />
<br style="line-height:100%" />
<br style="line-height:100%" />
Merci par avance pour votre retour rapide et pour votre aide.<br style="line-height:100%" />
<br style="line-height:100%" />
Cordialement,</strong><br style="line-height:100%" /><br style="line-height:100%" />

                                                    </td>
                                                </tr>

                                            </tbody>
                                        </table>
                                    </td>
                                </tr>
                                </tbody>
                                </table>
                            </td>
                        </tr>

                    </tbody>
                  </table>
                </td>
              </tr>
            </tbody>
            </table>
          
        


        
         
           
         

         
         
            
                
                 
                    <table width="600" border="0" cellspacing="0" cellpadding="0" class="fa-vp3fgs" style="border-spacing:0px; min-width:600px; margin:0px auto; width:600px; background-color:rgb(255,255,255)">
                    <tbody>
                    <tr>
                    <td valign="top" align="center" style="-webkit-text-size-adjust:none; border-collapse:collapse">
                    
                    <table width="100%" align="center" border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" class="fa4dbuuc" style="border-spacing:0; margin:0 auto; mso-table-lspace:0pt; mso-table-rspace:0pt">
                        <tbody>
                            <tr>
                                <td valign="top" height="17" style="-webkit-text-size-adjust:none; height:17px; font-size:0px; line-height:0; border-collapse:collapse">&nbsp;</td>
                            </tr>
                                <tr>
                                    <td valign="top" class="fa-54cqye" style="-webkit-text-size-adjust:none; border-collapse:collapse; padding-left:20px; padding-right:20px">
                                     <table width="100%" align="center" border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" style="border-spacing:0; margin:0 auto; mso-table-lspace:0pt; mso-table-rspace:0pt">
                                        <tbody>
                                        
                                            <tr>
                                              <td valign="top" style="-webkit-text-size-adjust:none; border-collapse:collapse">
                                                <table width="100%" align="center" border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" style="border-spacing:0; margin:0 auto; mso-table-lspace:0pt; mso-table-rspace:0pt">
                                                    <tbody>
                                                        <tr>
                                                            <td valign="top" height="1" style="-webkit-text-size-adjust:none; height:1px; font-size:0px; line-height:0; border-collapse:collapse">&nbsp;</td>
                                                        </tr>
                                                    </tbody>
                                                </table>
                                              </td>
                                            </tr>
                                        </tbody>
                                    </table>
                                    </td>
                                </tr>
                        </tbody>
                    </table>
                    </td>
                    </tr>
                    </tbody>
                    </table>
                
            
        

        
        
            
                
                
                    <table width="600" border="0" cellspacing="0" cellpadding="0" class="fa-vp3fgs" style="border-spacing:0px; min-width:600px; margin:0px auto; width:600px; background-color:rgb(255,255,255)">
                    <tbody>
                        <tr>
                            <td valign="top" align="center" style="-webkit-text-size-adjust:none; border-collapse:collapse">
                            
                                    <table width="100%" align="center" border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" class="fa4dbuuc" style="border-spacing:0; margin:0 auto; mso-table-lspace:0pt; mso-table-rspace:0pt">

                                        <tbody>

                                         
                                        <tr>
                                            <td valign="top" height="64" style="-webkit-text-size-adjust:none; height:64px; font-size:0px; line-height:0; border-collapse:collapse">&nbsp;</td>
                                        </tr>
                                        

                                             
                                            <tr>
                                                <td valign="top" class="fa-54cqye" style="-webkit-text-size-adjust:none; border-collapse:collapse; padding-left:20px; padding-right:20px">
                                                    <table width="100%" align="center" border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" style="border-spacing:0; margin:0 auto; mso-table-lspace:0pt; mso-table-rspace:0pt">
                                                    
                                                        <tbody>
                                                            
                                                                
                                                                    <tr>
                                                                        <td valign="top" style="-webkit-text-size-adjust:none; border-collapse:collapse">
                                                                            <table width="100%" align="center" border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" style="border-spacing:0; margin:0 auto; mso-table-lspace:0pt; mso-table-rspace:0pt">
                                                                                    <tbody>
                                                                                        <tr>
                                                                                            <td align="center" style="border-collapse:collapse; font-size:14px; color:rgb(136,136,136); font-weight:normal; font-family:&quot;Open Sans&quot;,Arial,Helvetica,sans-serif; text-align:center; word-break:break-word; line-height:22px">Copyright<span style="font-size:14px; line-height:22px">© <a href="http://printpascher.com/" rel="noopener noreferrer" style="-webkit-text-size-adjust:none; text-decoration:none" target="_blank">PrintPasCher.com</a> - Votre imprimeur en ligne</span><span style="font-size:14px; line-height:22px">&nbsp;<br style="line-height:100%" /></span>PrintPasCher est une marque du     Groupe ONLYOUPRINTER.<br style="line-height:100%" /><br style="line-height:100%" />
                                                                                            </td>
                                                                                        </tr>
                                                                                        
                                                                                        <tr>
                                                                                            <td valign="top" height="14" style="-webkit-text-size-adjust:none; height:14px; font-size:0px; line-height:0; border-collapse:collapse">&nbsp;
                                                                                            </td>
                                                                                        </tr>
                                                                                        
                                                                                    </tbody>
                                                                            </table>
                                                                        </td>
                                                                    </tr>
                                                                
                                                        </tbody>
                                                    </table>
                                                </td>
                                            </tr>

                                        </tbody>
                                    </table>
                                </td>
                            </tr>
                        </tbody>
                    </table>
                
            
        
    
<br style="line-height:100%" /><a href="https://mail.printpascher.com/lnk/AMYAAKbFhO8AAAAAAAAAAGeVbQMAAP-yqD4AAAAAAAnThgBquZydlw2AZ37tRoCSXKPDutpVfgACcD8/0/rzWYlsKVeN4H1aKtplU6uA/aHR0cHM6Ly9tYWlsLnByaW50cGFzY2hlci5jb20v?b=1" rel="noopener noreferrer" style="-webkit-text-size-adjust:none; font-family:Arial,sans-serif; text-decoration:none" target="_blank">​</a><a href="https://mail.printpascher.com/lnk/AMYAAKbFhO8AAAAAAAAAAGeVbQMAAP-yqD4AAAAAAAnThgBquZydlw2AZ37tRoCSXKPDutpVfgACcD8/0/rzWYlsKVeN4H1aKtplU6uA/aHR0cHM6Ly9tYWlsLnByaW50cGFzY2hlci5jb20v?b=3" rel="noopener noreferrer" style="-webkit-text-size-adjust:none; display:inline-block; text-decoration:none" target="_blank">
<img src="https://mail.printpascher.com/oo/AMYAAKbFhO8AAAAAAAAAAGeVbQMAAP-yqD4AAAAAAAnThgBquZydlw2AZ37tRoCSXKPDutpVfgACcD8/2049a744/e.gif" height="auto" width="1" alt border="0" style="line-height: 100%; text-decoration: none; width: 1px; border: 0px; height: auto;" />
</a></div>
</div>
</div></blockquote><br /></div></div></div></div></blockquote></div></blockquote><br /></div></div></div></div></blockquote>";s:4:"text";s:7658:"Bonjour,


Habituellement nous proposons ou le remboursement ou la réimpression mais pas les deux.


Etant donnée que la commande a tout de même été expédiée alors que vous nous aviez demandé l'annulation au préalable la situation est particulière.


Je n'ai pas encore de retour à ce sujet.


Je reviens vers vous au plus vite pour vous indiquer la marche à suivre afin de conserver votre remboursement.


Si vous recevez le colis entre temps (donc avant que je sois revenue vers vous) vous pouvez le garder sans que cela ne remette en cause le remboursement.


Bien cordialement.

Cordialement,
Vicky K. 
Service Client 
05 34 25 41 42 
31 rue Aristide Bergès - 31270 Cugnaux 

--- original message ---
On September 30, 2026 at 9:09 AM GMT+2 houssem.hadj-taieb@ht-bat.com wrote:


Bonjour,



Je n’ai désormais plus besoin de cette commande pour l’événement initialement prévu, mais elle pourrait toutefois me servir pour de futurs événements.



Si le fait de conserver le colis entraîne l’annulation de mon remboursement, je préférerai alors refuser la livraison.



En revanche, si vous maintenez le remboursement à titre de geste commercial, compte tenu du retard rencontré et de l’expédition malgré l’annulation, je peux accepter et conserver le colis.



Merci de me confirmer la marche à suivre.



Cordialement




Envoyé à partir de Outlook pour Android



De : Service client - Laurence <support@oyp.fr>

Envoyé : mercredi, septembre 30, 2026 8:54:58 AM

À : Houssem HADJ-TAIEB <houssem.hadj-taieb@ht-bat.com>

Objet : Re: Produit N° 264378 



Bonjour,



Malgré l'annulation l'atelier ayant tout de même expédié la commande remboursée, puis je vous demander de refuser le colis ?



Je vous en remercie par avance.

Cordialement, 


Laurence M.

Service Client 
05 34 25 41 42 
31 rue Aristide Bergès - 31270 Cugnaux 










> On September 29, 2026 at 9:24 AM GMT+2 support@oyp.fr wrote:


> Bonjour,



> Je reviens vers vous concernant vos commandes n° 200041878 et n° 200041776 ( Produit N° 264378 chemises à rabats ).



> Je suis désolée de cette situation ( Retard d'expédition de votre commande de chemises à rabats ).

> Malheureusement, malgré mes relances, le colis n’a toujours pas été expédié par l’atelier.



> Je comprends parfaitement votre déception et je tiens à vous réitérer mes excuses pour la gêne occasionnée.

> De mon côté, je n'ai malheureusement aucune solution pour accélérer davantage le traitement auprès de l’atelier.



> Afin de ne pas vous faire attendre davantage, nous allons donc procéder au remboursement des sommes suivantes :



> Commande n° 200041878 : 34,32 €, réglés par carte bancaire.


> Commande n° 200041776 – produit n° 264378 uniquement : 119,88 €, réglés par carte bancaire.






> Le remboursement sera effectué sur la carte bancaire utilisée lors du paiement.

> Je suis vraiment navrée de ne pas avoir pu vous apporter une meilleure solution et surtout de cette expérience qui ne correspond pas au service que nous souhaitons vous offrir.



> Je vous remercie sincèrement pour votre patience et votre compréhension.

> Cordialement,


> Laurence M.

> Service Client 
> 05 34 25 41 42 
> 31 rue Aristide Bergès - 31270 Cugnaux 









>> On September 28, 2026 at 9:42 PM GMT+2 houssem.hadj-taieb@ht-bat.com wrote:


>> Bonjour,



>> Suite au non-respect de vos engagements concernant les délais de production et de livraison, malgré mes nombreuses relances afin que ma commande soit traitée dans les meilleurs délais, ainsi qu’au manque d’informations précises qui m’ont été communiquées concernant l’état d’avancement de mes articles, je vous confirme par la présente mon souhait d’annuler la commande.



>> Compte tenu du retard accumulé, ces chemises ne me seront désormais plus utiles pour l’événement professionnel auquel elles étaient destinées.



>> Je vous demande donc de procéder au remboursement des sommes correspondantes, à savoir :

>> 34,33 € TTC correspondant aux frais de livraison express ;

>> 119,88 € TTC correspondant aux frais de fabrication des chemises.

>> Soit un montant total de 154,21 € TTC à me rembourser pour les commandes n°200041878 et n°200041776.



>> Je précise que cette demande fait suite au non-respect du délai annoncé, alors même que j’avais insisté à plusieurs reprises sur le caractère urgent de cette commande.



>> Je vous remercie donc de bien vouloir me confirmer l’annulation de la commande ainsi que la prise en compte du remboursement de 154,21 € TTC dans les meilleurs délais.



>> Cordialement,




>> Envoyé à partir de Outlook pour Android



>> De : Service client - Laurence <support@oyp.fr>

>> Envoyé : lundi, septembre 28, 2026 9:29:25 AM

>> À : houssem.hadj-taieb@ht-bat.com <houssem.hadj-taieb@ht-bat.com>

>> Objet : Produit N° 264378 



>> Bonjour,



>> Je viens d’être informée par notre atelier d’un retard de production concernant vos chemises, et je tiens à vous présenter toutes mes excuses pour ce contretemps.



>> Je comprends tout à fait que ce délai puisse être décevant ou contraignant, et je suis sincèrement désolée pour la gêne occasionnée.

>> Dès que l’atelier me confirmera la date d’expédition de votre colis et me transmettra le lien de suivi, je vous communiquerai immédiatement ces informations afin que vous puissiez suivre l’acheminement de votre commande.



>> Par ailleurs, à titre commercial et afin de nous excuser pour ce retard, dès réception de votre colis, je pourrai vous proposer le remboursement du supplément réglé pour le passage en délai standard, ou, si vous le préférez, créditer ce montant sur votre compte client sous forme de crédit d’impression.



>> Je reste bien entendu à votre disposition et vous remercie sincèrement pour votre patience et votre compréhension.

>> Cordialement,


>> Laurence M.

>> Service Client 
>> 05 34 25 41 42 
>> 31 rue Aristide Bergès - 31270 Cugnaux 










>>> On September 28, 2026 at 12:45 AM GMT+2 contact@printpascher.com wrote:














>>> 



>>> 
>>> Bonjour,
>>> Le client n°92119 / houssem.hadj-taieb@ht-bat.com vient de vous laisser un message sur son produit n°264378.

>>> Bonjour,

>>> Je me permets de vous relancer concernant ma commande de chemises à rabats.

>>> Lors de nos précédents échanges, la livraison m’avait été annoncée pour le 28 ou le 29 septembre au plus tard. Or, à ce jour, je constate sur mon espace client que la commande n’est toujours pas indiquée comme expédiée.

>>> Cette commande est particulièrement urgente pour moi, car j’en ai besoin dans le cadre de ma participation au salon BATIMAT.

>>> Je vous remercie donc de bien vouloir faire le nécessaire afin d’accélérer au maximum la production et surtout l’expédition de ma commande, et de me confirmer dès que possible la date réelle d’envoi ainsi que le délai de livraison prévu.


>>> Merci par avance pour votre retour rapide et pour votre aide.

>>> Cordialement,









>>> 
>>> 







>>> 
>>> Copyright© PrintPasCher.com - Votre imprimeur en ligne 
>>> PrintPasCher est une marque du Groupe ONLYOUPRINTER.


>>> 









>>> ​
--- end of original message ---";s:11:"attachments";a:0:{}s:15:"has_attachments";b:0;}