1792345823a:16:{s:3:"uid";i:46;s:7:"subject";s:23:"RE: Produit N° 264378 ";s:4:"from";a:1:{i:0;a:2:{s:5:"email";s:29:"houssem.hadj-taieb@ht-bat.com";s:4:"name";s:18:"Houssem HADJ-TAIEB";}}s:2:"to";a:1:{i:0;a:2:{s:5:"email";s:14:"support@oyp.fr";s:4:"name";N;}}s:4:"date";s:25:"2026-09-30T11:43:45+02:00";s:4:"seen";b:1;s:7:"flagged";b:0;s:8:"answered";b:0;s:2:"cc";a:0:{}s:8:"reply_to";a:1:{i:0;a:2:{s:5:"email";s:29:"houssem.hadj-taieb@ht-bat.com";s:4:"name";s:18:"Houssem HADJ-TAIEB";}}s:10:"message_id";s:42:"00c301dd50c0$3354c7c0$99fe5740$@ht-bat.com";s:10:"references";s:73:"695cd340.AMYAAKbFhO8AAAAAAAAAAGeVbQMAAP-yqD4AAAAAAAnThgBquZyd@mailjet.com";s:4:"html";s:46127:"<html xmlns:v="urn:schemas-microsoft-com:vml" xmlns:o="urn:schemas-microsoft-com:office:office" xmlns:w="urn:schemas-microsoft-com:office:word" xmlns:m="http://schemas.microsoft.com/office/2004/12/omml" xmlns="http://www.w3.org/TR/REC-html40"><head><meta http-equiv=Content-Type content="text/html; charset=utf-8"><meta name=Generator content="Microsoft Word 15 (filtered medium)"><!--[if !mso]><style>v\:* {behavior:url(#default#VML);}
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class=MsoNormal><b><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri",sans-serif'>De&nbsp;:</span></b><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri",sans-serif'> Vicky Kouas - INPRINT &lt;support@oyp.fr&gt; <br><b>Envoyé&nbsp;:</b> mercredi 30 septembre 2026 10:13<br><b>À&nbsp;:</b> Houssem HADJ-TAIEB &lt;houssem.hadj-taieb@ht-bat.com&gt;; support@oyp.fr<br><b>Objet&nbsp;:</b> Re: Produit N° 264378 <o:p></o:p></span></p></div><p class=MsoNormal><o:p>&nbsp;</o:p></p><p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Arial",sans-serif'>Bonjour,<o:p></o:p></span></p><p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Arial",sans-serif'><o:p>&nbsp;</o:p></span></p><p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Arial",sans-serif'>Habituellement nous proposons ou le remboursement ou la réimpression mais pas les deux.<o:p></o:p></span></p><p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Arial",sans-serif'><o:p>&nbsp;</o:p></span></p><p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Arial",sans-serif'>Etant donnée que la commande a tout de même été expédiée alors que vous nous aviez demandé l'annulation au préalable la situation est particulière.<o:p></o:p></span></p><p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Arial",sans-serif'><o:p>&nbsp;</o:p></span></p><p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Arial",sans-serif'>Je n'ai pas encore de retour à ce sujet.<o:p></o:p></span></p><p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Arial",sans-serif'><o:p>&nbsp;</o:p></span></p><p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Arial",sans-serif'>Je reviens vers vous au plus vite pour vous indiquer la marche à suivre afin de conserver votre remboursement.<o:p></o:p></span></p><p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Arial",sans-serif'><o:p>&nbsp;</o:p></span></p><p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Arial",sans-serif'>Si vous recevez le colis entre temps (donc avant que je sois revenue vers vous) vous pouvez le garder sans que cela ne remette en cause le remboursement.<o:p></o:p></span></p><p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Arial",sans-serif'><o:p>&nbsp;</o:p></span></p><p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Arial",sans-serif'>Bien cordialement.<o:p></o:p></span></p><p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Arial",sans-serif'><o:p>&nbsp;</o:p></span></p><p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Arial",sans-serif'><o:p>&nbsp;</o:p></span></p><p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Arial",sans-serif'><o:p>&nbsp;</o:p></span></p><p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Arial",sans-serif'>Cordialement,<o:p></o:p></span></p><table class=MsoNormalTable border=0 cellspacing=0 cellpadding=0 width=600 style='width:450.0pt;box-sizing: content-box'><tr><td width="50%" style='width:50.0%;border:none;border-right:solid #D8D8D8 1.0pt;padding:0cm 0cm 3.75pt 0cm'><table class=MsoNormalTable border=0 cellspacing=0 cellpadding=0 width="100%" style='width:100.0%'><tr style='height:22.5pt'><td valign=top style='padding:0cm 0cm 0cm 0cm;height:22.5pt'><p class=MsoNormal style='mso-margin-top-alt:auto;mso-margin-bottom-alt:auto'><span style='color:#313131'>Vicky K.<o:p></o:p></span></p></td></tr><tr style='height:15.0pt'><td style='padding:0cm 0cm 0cm 0cm;height:15.0pt'><p class=MsoNormal style='mso-margin-top-alt:auto;mso-margin-bottom-alt:auto'><span style='color:#A3A3A3'><img width=15 height=15 style='width:.1583in;height:.1583in' id="_x0000_i1082" src="http://www.rollup-online.com/web/wp/wp-content/uploads/2017/12/person.jpg" alt="icone personne"></span><span style='font-size:10.5pt;color:#A3A3A3'>Service Client</span><span style='color:#A3A3A3'><o:p></o:p></span></p></td></tr><tr style='height:15.0pt'><td style='padding:0cm 0cm 0cm 0cm;height:15.0pt'><p class=MsoNormal style='mso-margin-top-alt:auto;mso-margin-bottom-alt:auto'><span style='color:#A3A3A3'><img width=15 height=15 style='width:.1583in;height:.1583in' id="_x0000_i1081" src="http://www.rollup-online.com/web/wp/wp-content/uploads/2017/12/phone.jpg" alt="icone personne"></span><span style='font-size:10.5pt;color:#A3A3A3'>05 34 25 41 42</span><span style='color:#A3A3A3'><o:p></o:p></span></p></td></tr><tr style='height:15.0pt'><td style='padding:0cm 0cm 0cm 0cm;height:15.0pt'><p class=MsoNormal style='mso-margin-top-alt:auto;mso-margin-bottom-alt:auto'><span style='color:#A3A3A3'><img width=15 height=15 style='width:.1583in;height:.1583in' id="_x0000_i1080" src="http://www.rollup-online.com/web/wp/wp-content/uploads/2017/12/address.jpg" alt="icone personne"></span><span style='font-size:10.5pt;color:#A3A3A3'>31 rue Aristide Bergès - 31270 Cugnaux</span><span 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href="http://www.beachflag-online.com/" target="_blank"><span style='text-decoration:none'><img border=0 width=90 height=40 style='width:.9416in;height:.4166in' id="_x0000_i1077" src="http://www.rollup-online.com/web/wp/wp-content/uploads/2017/12/bf_mail.jpg" alt="Icone BeachFlagOnline"></span></a><a href="http://www.rollup-online.com/" target="_blank"><span style='text-decoration:none'><img border=0 width=90 height=40 style='width:.9416in;height:.4166in' id="_x0000_i1076" src="http://www.rollup-online.com/web/wp/wp-content/uploads/2017/12/ro_mail.jpg" alt="Icone RollUpOnline"></span></a><o:p></o:p></p></td></tr></table></div></td></tr></table><p class=MsoNormal><img border=0 width=1 height=1 style='width:.0083in;height:.0083in' id="_x0000_i1075" src="https://app.frontapp.com/api/1/noauth/companies/onlyouprinter/seen/msg_1df6pe2y/han_5awoebu/fa9336ee.gif" alt="Sent from Front"><br><br><o:p></o:p></p><blockquote style='margin-left:4.8pt;margin-right:0cm'><p class=MsoNormal style='margin-bottom:12.0pt'>On September 30, 2026 at 9:09 AM GMT+2 <a href="mailto:houssem.hadj-taieb@ht-bat.com" target="_blank">houssem.hadj-taieb@ht-bat.com</a> wrote:<o:p></o:p></p><div id="fae_1df6pe2y-upz7rm"><p class=MsoNormal><span style='color:#212121'>Bonjour,<o:p></o:p></span></p><p class=MsoNormal><span style='color:#212121'><o:p>&nbsp;</o:p></span></p><p class=MsoNormal><span style='color:#212121'>Je n’ai désormais plus besoin de cette commande pour l’événement initialement prévu, mais elle pourrait toutefois me servir pour de futurs événements.<o:p></o:p></span></p><p class=MsoNormal><span style='color:#212121'><o:p>&nbsp;</o:p></span></p><p class=MsoNormal><span style='color:#212121'>Si le fait de conserver le colis entraîne l’annulation de mon remboursement, je préférerai alors refuser la livraison.<o:p></o:p></span></p><p class=MsoNormal><span style='color:#212121'><o:p>&nbsp;</o:p></span></p><p class=MsoNormal><span style='color:#212121'>En revanche, si vous maintenez le remboursement à titre de geste commercial, compte tenu du retard rencontré et de l’expédition malgré l’annulation, je peux accepter et conserver le colis.<o:p></o:p></span></p><p class=MsoNormal><span style='color:#212121'><o:p>&nbsp;</o:p></span></p><p class=MsoNormal><span style='color:#212121'>Merci de me confirmer la marche à suivre.<o:p></o:p></span></p><p class=MsoNormal><span style='color:#212121'><o:p>&nbsp;</o:p></span></p><p class=MsoNormal><span style='color:#212121'>Cordialement<o:p></o:p></span></p><div id=ms-outlook-mobile-body-separator-line><p class=MsoNormal><o:p>&nbsp;</o:p></p></div><div id=ms-outlook-mobile-signature><p class=MsoNormal><span style='color:#212121'>Envoyé à partir de <a href="https://aka.ms/AAb9ysg" target="_blank">Outlook pour Android</a><o:p></o:p></span></p></div><div id=mail-editor-reference-message-container><p class=MsoNormal><o:p>&nbsp;</o:p></p><div class=MsoNormal align=center style='text-align:center'><hr size=2 width="98%" align=center></div><div id=divRplyFwdMsg><p class=MsoNormal><strong><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Aptos",sans-serif'>De&nbsp;:</span></strong><span style='font-size:11.0pt'> Service client - Laurence &lt;<a href="mailto:support@oyp.fr" target="_blank">support@oyp.fr</a>&gt;<br><strong><span style='font-family:"Aptos",sans-serif'>Envoyé&nbsp;:</span></strong> mercredi, septembre 30, 2026 8:54:58 AM<br><strong><span style='font-family:"Aptos",sans-serif'>À&nbsp;:</span></strong> Houssem HADJ-TAIEB &lt;<a href="mailto:houssem.hadj-taieb@ht-bat.com" target="_blank">houssem.hadj-taieb@ht-bat.com</a>&gt;<br><strong><span style='font-family:"Aptos",sans-serif'>Objet&nbsp;:</span></strong> Re: Produit N° 264378 <o:p></o:p></span></p></div><p class=MsoNormal><o:p>&nbsp;</o:p></p><p class=MsoNormal>Bonjour,<o:p></o:p></p><p class=MsoNormal><o:p>&nbsp;</o:p></p><p class=MsoNormal>Malgré l'annulation l'atelier ayant tout de même expédié la commande remboursée, puis je vous demander de refuser le colis&nbsp; ?<o:p></o:p></p><p class=MsoNormal><o:p>&nbsp;</o:p></p><p class=MsoNormal>Je vous en remercie par avance.<o:p></o:p></p><p class=MsoNormal>Cordialement,&nbsp;<o:p></o:p></p><p class=MsoNormal><o:p>&nbsp;</o:p></p><table class=MsoNormalTable border=0 cellspacing=0 cellpadding=0 width=600 style='width:450.0pt'><tr><td width="50%" style='width:50.0%;border:none;border-right:solid #D8D8D8 1.0pt;padding:0cm 0cm 3.75pt 0cm'><table class=MsoNormalTable border=0 cellspacing=0 cellpadding=0 width="100%" style='width:100.0%'><tr style='height:22.5pt'><td valign=top style='padding:0cm 0cm 0cm 0cm;height:22.5pt'><p class=MsoNormal style='mso-margin-top-alt:auto;mso-margin-bottom-alt:auto'><span style='color:#313131'>Laurence M.<o:p></o:p></span></p></td></tr><tr style='height:15.0pt'><td style='padding:0cm 0cm 0cm 0cm;height:15.0pt'><p class=MsoNormal style='mso-margin-top-alt:auto;mso-margin-bottom-alt:auto'><span style='color:#A3A3A3'><img border=0 width=15 height=15 style='width:.1583in;height:.1583in' id="_x0000_i1074" src="https://www.rollup-online.com/web/wp/wp-content/uploads/2017/12/person.jpg" alt="icone personne"></span><span style='font-size:10.5pt;color:#A3A3A3'>Service Client</span><span style='color:#A3A3A3'><o:p></o:p></span></p></td></tr><tr style='height:15.0pt'><td style='padding:0cm 0cm 0cm 0cm;height:15.0pt'><p class=MsoNormal style='mso-margin-top-alt:auto;mso-margin-bottom-alt:auto'><span style='color:#A3A3A3'><img border=0 width=15 height=15 style='width:.1583in;height:.1583in' id="_x0000_i1073" src="https://www.rollup-online.com/web/wp/wp-content/uploads/2017/12/phone.jpg" alt="icone personne"></span><span style='font-size:10.5pt;color:#A3A3A3'>05 34 25 41 42</span><span style='color:#A3A3A3'><o:p></o:p></span></p></td></tr><tr style='height:15.0pt'><td style='padding:0cm 0cm 0cm 0cm;height:15.0pt'><p class=MsoNormal style='mso-margin-top-alt:auto;mso-margin-bottom-alt:auto'><span style='color:#A3A3A3'><img border=0 width=15 height=15 style='width:.1583in;height:.1583in' id="_x0000_i1072" src="https://www.rollup-online.com/web/wp/wp-content/uploads/2017/12/address.jpg" alt="icone personne"></span><span style='font-size:10.5pt;color:#A3A3A3'>31 rue Aristide Bergès - 31270 Cugnaux </span><span style='color:#A3A3A3'><o:p></o:p></span></p></td></tr></table></td><td width="50%" valign=top style='width:50.0%;padding:0cm 0cm 0cm 0cm'><div align=center><table class=MsoNormalTable border=0 cellspacing=0 cellpadding=0 width="100%" style='width:100.0%'><tr style='height:15.0pt'><td style='padding:0cm 0cm 0cm 0cm;height:15.0pt'><p class=MsoNormal align=center style='text-align:center'><a href="http://www.printpascher.com/" target="_blank"><span style='text-decoration:none'><img border=0 width=135 height=34 style='width:1.4083in;height:.3583in' id="_x0000_i1071" src="https://www.rollup-online.com/web/wp/wp-content/uploads/2018/12/ppc_mail_new.jpg" alt=PrintPasCher></span></a><a href="http://www.printforyou.fr/" target="_blank"><span style='text-decoration:none'><img border=0 width=120 height=34 style='width:1.25in;height:.3583in' id="_x0000_i1070" src="https://www.rollup-online.com/web/wp/wp-content/uploads/2017/12/pfy_mail.jpg" alt=PrintForYou></span></a><br><a href="http://www.beachflag-online.com/" target="_blank"><span style='text-decoration:none'><img border=0 width=90 height=40 style='width:.9416in;height:.4166in' id="_x0000_i1069" src="https://www.rollup-online.com/web/wp/wp-content/uploads/2017/12/bf_mail.jpg" alt=BeachFlagOnline></span></a><a href="http://www.rollup-online.com/" target="_blank"><span style='text-decoration:none'><img border=0 width=90 height=40 style='width:.9416in;height:.4166in' id="_x0000_i1068" src="https://www.rollup-online.com/web/wp/wp-content/uploads/2017/12/ro_mail.jpg" alt=RollUpOnline></span></a><o:p></o:p></p></td></tr></table></div></td></tr></table><p class=MsoNormal><img border=0 width=1 height=1 style='width:.0083in;height:.0083in' id="_x0000_i1067" src="https://app.frontapp.com/api/1/noauth/companies/onlyouprinter/seen/msg_1df4zrd6/han_5awoebu/f9660a99.gif" alt="Sent from Front"><br><br><o:p></o:p></p><blockquote style='margin-left:4.8pt;margin-right:0cm'><p class=MsoNormal style='margin-bottom:12.0pt'>On September 29, 2026 at 9:24 AM GMT+2 <a href="mailto:support@oyp.fr" target="_blank">support@oyp.fr</a> wrote:<o:p></o:p></p><div id="fae_1df6pe2yylnb5g"><p class=MsoNormal><span style='font-size:10.5pt;color:black'>Bonjour,</span><o:p></o:p></p><p class=MsoNormal><o:p>&nbsp;</o:p></p><p class=MsoNormal><span style='font-size:10.5pt;color:black'>Je reviens vers vous concernant vos commandes n° 200041878 et n° 200041776 ( Produit&nbsp; N° 264378 chemises à rabats ).</span><o:p></o:p></p><p class=MsoNormal><o:p>&nbsp;</o:p></p><p class=MsoNormal><span style='font-size:10.5pt;color:black'>Je suis désolée de cette situation ( Retard d'expédition de votre commande de chemises à rabats ).</span><o:p></o:p></p><p class=MsoNormal><span style='font-size:10.5pt;color:black'>Malheureusement, malgré mes relances, le colis n’a toujours pas été expédié par l’atelier.</span><o:p></o:p></p><p class=MsoNormal><o:p>&nbsp;</o:p></p><p class=MsoNormal><span style='font-size:10.5pt;color:black'>Je comprends parfaitement votre déception et je tiens à vous réitérer mes excuses pour la gêne occasionnée.</span><o:p></o:p></p><p class=MsoNormal><span style='font-size:10.5pt;color:black'>&nbsp;De mon côté, je n'ai malheureusement aucune solution pour accélérer davantage le traitement auprès de l’atelier.</span><o:p></o:p></p><p class=MsoNormal><o:p>&nbsp;</o:p></p><p class=MsoNormal><span style='font-size:10.5pt;color:black'>Afin de ne pas vous faire attendre davantage, nous allons donc procéder au remboursement des sommes suivantes :</span><o:p></o:p></p><p class=MsoNormal><o:p>&nbsp;</o:p></p><ul type=disc><li class=fawjb9e9 style='mso-list:l0 level1 lfo1;box-sizing:border-box'><span style='font-size:10.5pt;color:black'>Commande n° 200041878 :&nbsp;<strong><span style='font-family:"Aptos",sans-serif'>34,32 €</span></strong>, réglés par carte bancaire.</span><o:p></o:p></li><li class=fawjb9e9 style='mso-list:l0 level1 lfo1;box-sizing:border-box;margin-top:0.5rem'><span style='font-size:10.5pt;color:black'>Commande n° 200041776 – produit n° 264378 uniquement :&nbsp;<strong><span style='font-family:"Aptos",sans-serif'>119,88 €</span></strong>, réglés par carte bancaire.</span><o:p></o:p></li><li class=fawjb9e9 style='mso-list:l0 level1 lfo1;box-sizing:border-box;margin-top:0.5rem'><o:p>&nbsp;</o:p></li></ul><p class=MsoNormal><span style='font-size:10.5pt;color:black'>Le remboursement sera effectué sur la carte bancaire utilisée lors du paiement.</span><o:p></o:p></p><p class=MsoNormal><span style='font-size:10.5pt;color:black'>Je suis vraiment navrée de ne pas avoir pu vous apporter une meilleure solution et surtout de cette expérience qui ne correspond pas au service que nous souhaitons vous offrir.</span><o:p></o:p></p><p class=MsoNormal><o:p>&nbsp;</o:p></p><p class=MsoNormal><span style='font-size:10.5pt;color:black'>Je vous remercie sincèrement pour votre patience et votre compréhension.</span><o:p></o:p></p><p class=MsoNormal><span style='font-size:10.5pt;color:black'>Cordialement,</span><o:p></o:p></p><p class=MsoNormal><o:p>&nbsp;</o:p></p><table class=MsoNormalTable border=0 cellspacing=0 cellpadding=0 width=600 style='width:450.0pt'><tr><td width="50%" style='width:50.0%;border:none;border-right:solid #D8D8D8 1.0pt;padding:0cm 0cm 3.75pt 0cm'><table class=MsoNormalTable border=0 cellspacing=0 cellpadding=0 width="100%" style='width:100.0%'><tr style='height:22.5pt'><td valign=top style='padding:0cm 0cm 0cm 0cm;height:22.5pt'><p class=MsoNormal style='mso-margin-top-alt:auto;mso-margin-bottom-alt:auto'><span style='color:#313131'>Laurence M.<o:p></o:p></span></p></td></tr><tr style='height:15.0pt'><td style='padding:0cm 0cm 0cm 0cm;height:15.0pt'><p class=MsoNormal style='mso-margin-top-alt:auto;mso-margin-bottom-alt:auto'><span style='color:#A3A3A3'><img border=0 width=15 height=15 style='width:.1583in;height:.1583in' id="_x0000_i1066" src="https://www.rollup-online.com/web/wp/wp-content/uploads/2017/12/person.jpg" alt="icone personne"></span><span style='font-size:10.5pt;color:#A3A3A3'>Service Client</span><span style='color:#A3A3A3'><o:p></o:p></span></p></td></tr><tr style='height:15.0pt'><td style='padding:0cm 0cm 0cm 0cm;height:15.0pt'><p class=MsoNormal style='mso-margin-top-alt:auto;mso-margin-bottom-alt:auto'><span style='color:#A3A3A3'><img border=0 width=15 height=15 style='width:.1583in;height:.1583in' id="_x0000_i1065" src="https://www.rollup-online.com/web/wp/wp-content/uploads/2017/12/phone.jpg" alt="icone personne"></span><span style='font-size:10.5pt;color:#A3A3A3'>05 34 25 41 42</span><span style='color:#A3A3A3'><o:p></o:p></span></p></td></tr><tr style='height:15.0pt'><td style='padding:0cm 0cm 0cm 0cm;height:15.0pt'><p class=MsoNormal style='mso-margin-top-alt:auto;mso-margin-bottom-alt:auto'><span style='color:#A3A3A3'><img border=0 width=15 height=15 style='width:.1583in;height:.1583in' id="_x0000_i1064" src="https://www.rollup-online.com/web/wp/wp-content/uploads/2017/12/address.jpg" alt="icone personne"></span><span style='font-size:10.5pt;color:#A3A3A3'>31 rue Aristide Bergès - 31270 Cugnaux </span><span style='color:#A3A3A3'><o:p></o:p></span></p></td></tr></table></td><td width="50%" valign=top style='width:50.0%;padding:0cm 0cm 0cm 0cm'><div align=center><table class=MsoNormalTable border=0 cellspacing=0 cellpadding=0 width="100%" style='width:100.0%'><tr style='height:15.0pt'><td style='padding:0cm 0cm 0cm 0cm;height:15.0pt'><p class=MsoNormal align=center style='text-align:center'><a href="http://www.printpascher.com/" target="_blank"><span style='text-decoration:none'><img border=0 width=135 height=34 style='width:1.4083in;height:.3583in' id="_x0000_i1063" src="https://www.rollup-online.com/web/wp/wp-content/uploads/2018/12/ppc_mail_new.jpg" alt=PrintPasCher></span></a><a href="http://www.printforyou.fr/" target="_blank"><span style='text-decoration:none'><img border=0 width=120 height=34 style='width:1.25in;height:.3583in' id="_x0000_i1062" src="https://www.rollup-online.com/web/wp/wp-content/uploads/2017/12/pfy_mail.jpg" alt=PrintForYou></span></a><br><a href="http://www.beachflag-online.com/" target="_blank"><span style='text-decoration:none'><img border=0 width=90 height=40 style='width:.9416in;height:.4166in' id="_x0000_i1061" src="https://www.rollup-online.com/web/wp/wp-content/uploads/2017/12/bf_mail.jpg" alt=BeachFlagOnline></span></a><a href="http://www.rollup-online.com/" target="_blank"><span style='text-decoration:none'><img border=0 width=90 height=40 style='width:.9416in;height:.4166in' id="_x0000_i1060" src="https://www.rollup-online.com/web/wp/wp-content/uploads/2017/12/ro_mail.jpg" alt=RollUpOnline></span></a><o:p></o:p></p></td></tr></table></div></td></tr></table><p class=MsoNormal><br><br><o:p></o:p></p><blockquote style='margin-left:4.8pt;margin-right:0cm'><p class=MsoNormal style='margin-bottom:12.0pt'>On September 28, 2026 at 9:42 PM GMT+2 <a href="mailto:houssem.hadj-taieb@ht-bat.com" target="_blank">houssem.hadj-taieb@ht-bat.com</a> wrote:<o:p></o:p></p><div id="fae_1df6pe2y7h2gnc"><p class=MsoNormal><span style='color:#212121'>Bonjour,<o:p></o:p></span></p><p class=MsoNormal><span style='color:#212121'><o:p>&nbsp;</o:p></span></p><p class=MsoNormal><span style='color:#212121'>Suite au non-respect de vos engagements concernant les délais de production et de livraison, malgré mes nombreuses relances afin que ma commande soit traitée dans les meilleurs délais, ainsi qu’au manque d’informations précises qui m’ont été communiquées concernant l’état d’avancement de mes articles, je vous confirme par la présente mon souhait d’annuler la commande.<o:p></o:p></span></p><p class=MsoNormal><span style='color:#212121'><o:p>&nbsp;</o:p></span></p><p class=MsoNormal><span style='color:#212121'>Compte tenu du retard accumulé, ces chemises ne me seront désormais plus utiles pour l’événement professionnel auquel elles étaient destinées.<o:p></o:p></span></p><p class=MsoNormal><span style='color:#212121'><o:p>&nbsp;</o:p></span></p><p class=MsoNormal><span style='color:#212121'>Je vous demande donc de procéder au remboursement des sommes correspondantes, à savoir :<o:p></o:p></span></p><p class=MsoNormal><span style='color:#212121'>34,33 € TTC correspondant aux frais de livraison express ;<o:p></o:p></span></p><p class=MsoNormal><span style='color:#212121'>119,88 € TTC correspondant aux frais de fabrication des chemises.<o:p></o:p></span></p><p class=MsoNormal><span style='color:#212121'>Soit un montant total de 154,21 € TTC à me rembourser pour les commandes n°200041878 et n°200041776.<o:p></o:p></span></p><p class=MsoNormal><span style='color:#212121'><o:p>&nbsp;</o:p></span></p><p class=MsoNormal><span style='color:#212121'>Je précise que cette demande fait suite au non-respect du délai annoncé, alors même que j’avais insisté à plusieurs reprises sur le caractère urgent de cette commande.<o:p></o:p></span></p><p class=MsoNormal><span style='color:#212121'><o:p>&nbsp;</o:p></span></p><p class=MsoNormal><span style='color:#212121'>Je vous remercie donc de bien vouloir me confirmer l’annulation de la commande ainsi que la prise en compte du remboursement de 154,21 € TTC dans les meilleurs délais.<o:p></o:p></span></p><p class=MsoNormal><span style='color:#212121'><o:p>&nbsp;</o:p></span></p><p class=MsoNormal><span style='color:#212121'>Cordialement,<o:p></o:p></span></p><div id=ms-outlook-mobile-body-separator-line><p class=MsoNormal><o:p>&nbsp;</o:p></p></div><div id=ms-outlook-mobile-signature><p class=MsoNormal><span style='color:#212121'>Envoyé à partir de <a href="https://aka.ms/AAb9ysg" target="_blank">Outlook pour Android</a><o:p></o:p></span></p></div><div id=mail-editor-reference-message-container><p class=MsoNormal><o:p>&nbsp;</o:p></p><div class=MsoNormal align=center style='text-align:center'><hr size=2 width="98%" align=center></div><div id=divRplyFwdMsg><p class=MsoNormal><strong><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Aptos",sans-serif'>De&nbsp;:</span></strong><span style='font-size:11.0pt'> Service client - Laurence &lt;<a href="mailto:support@oyp.fr" target="_blank">support@oyp.fr</a>&gt;<br><strong><span style='font-family:"Aptos",sans-serif'>Envoyé&nbsp;:</span></strong> lundi, septembre 28, 2026 9:29:25 AM<br><strong><span style='font-family:"Aptos",sans-serif'>À&nbsp;:</span></strong> <a href="mailto:houssem.hadj-taieb@ht-bat.com" target="_blank">houssem.hadj-taieb@ht-bat.com</a> &lt;<a href="mailto:houssem.hadj-taieb@ht-bat.com" target="_blank">houssem.hadj-taieb@ht-bat.com</a>&gt;<br><strong><span style='font-family:"Aptos",sans-serif'>Objet&nbsp;:</span></strong> Produit N° 264378 <o:p></o:p></span></p></div><p class=MsoNormal><o:p>&nbsp;</o:p></p><p class=MsoNormal><span style='font-size:10.5pt;color:black'>Bonjour,</span><o:p></o:p></p><p class=MsoNormal><o:p>&nbsp;</o:p></p><p class=MsoNormal><span style='font-size:10.5pt;color:black'>Je viens d’être informée par notre atelier d’un retard de production concernant vos chemises, et je tiens à vous présenter toutes mes excuses pour ce contretemps.</span><o:p></o:p></p><p class=MsoNormal><o:p>&nbsp;</o:p></p><p class=MsoNormal><span style='font-size:10.5pt;color:black'>Je comprends tout à fait que ce délai puisse être décevant ou contraignant, et je suis sincèrement désolée pour la gêne occasionnée.</span><o:p></o:p></p><p class=MsoNormal><span style='font-size:10.5pt;color:black'>Dès que l’atelier me confirmera la date d’expédition de votre colis et me transmettra le lien de suivi, je vous communiquerai immédiatement ces informations afin que vous puissiez suivre l’acheminement de votre commande.</span><o:p></o:p></p><p class=MsoNormal><o:p>&nbsp;</o:p></p><p class=MsoNormal><span style='font-size:10.5pt;color:black'>Par ailleurs, à titre commercial et afin de nous excuser pour ce retard, dès réception de votre colis, je pourrai vous proposer le remboursement du supplément réglé pour le passage en délai standard, ou, si vous le préférez, créditer ce montant sur votre compte client sous forme de crédit d’impression.</span><o:p></o:p></p><p class=MsoNormal><o:p>&nbsp;</o:p></p><p class=MsoNormal><span style='font-size:10.5pt;color:black'>Je reste bien entendu à votre disposition et vous remercie sincèrement pour votre patience et votre compréhension.</span><o:p></o:p></p><p class=MsoNormal><span style='font-size:10.5pt;color:black'>Cordialement,</span><o:p></o:p></p><p class=MsoNormal><o:p>&nbsp;</o:p></p><table class=MsoNormalTable border=0 cellspacing=0 cellpadding=0 width=600 style='width:450.0pt'><tr><td width="50%" style='width:50.0%;border:none;border-right:solid #D8D8D8 1.0pt;padding:0cm 0cm 3.75pt 0cm'><table class=MsoNormalTable border=0 cellspacing=0 cellpadding=0 width="100%" style='width:100.0%'><tr style='height:22.5pt'><td valign=top style='padding:0cm 0cm 0cm 0cm;height:22.5pt'><p class=MsoNormal style='mso-margin-top-alt:auto;mso-margin-bottom-alt:auto'><span style='color:#313131'>Laurence M.<o:p></o:p></span></p></td></tr><tr style='height:15.0pt'><td style='padding:0cm 0cm 0cm 0cm;height:15.0pt'><p class=MsoNormal style='mso-margin-top-alt:auto;mso-margin-bottom-alt:auto'><span style='color:#A3A3A3'><img border=0 width=15 height=15 style='width:.1583in;height:.1583in' id="_x0000_i1059" src="https://www.rollup-online.com/web/wp/wp-content/uploads/2017/12/person.jpg" alt="icone personne"></span><span style='font-size:10.5pt;color:#A3A3A3'>Service Client</span><span style='color:#A3A3A3'><o:p></o:p></span></p></td></tr><tr style='height:15.0pt'><td style='padding:0cm 0cm 0cm 0cm;height:15.0pt'><p class=MsoNormal style='mso-margin-top-alt:auto;mso-margin-bottom-alt:auto'><span style='color:#A3A3A3'><img border=0 width=15 height=15 style='width:.1583in;height:.1583in' id="_x0000_i1058" src="https://www.rollup-online.com/web/wp/wp-content/uploads/2017/12/phone.jpg" alt="icone personne"></span><span style='font-size:10.5pt;color:#A3A3A3'>05 34 25 41 42</span><span style='color:#A3A3A3'><o:p></o:p></span></p></td></tr><tr style='height:15.0pt'><td style='padding:0cm 0cm 0cm 0cm;height:15.0pt'><p class=MsoNormal style='mso-margin-top-alt:auto;mso-margin-bottom-alt:auto'><span style='color:#A3A3A3'><img border=0 width=15 height=15 style='width:.1583in;height:.1583in' id="_x0000_i1057" src="https://www.rollup-online.com/web/wp/wp-content/uploads/2017/12/address.jpg" alt="icone personne"></span><span style='font-size:10.5pt;color:#A3A3A3'>31 rue Aristide Bergès - 31270 Cugnaux </span><span style='color:#A3A3A3'><o:p></o:p></span></p></td></tr></table></td><td width="50%" valign=top style='width:50.0%;padding:0cm 0cm 0cm 0cm'><div align=center><table class=MsoNormalTable border=0 cellspacing=0 cellpadding=0 width="100%" style='width:100.0%'><tr style='height:15.0pt'><td style='padding:0cm 0cm 0cm 0cm;height:15.0pt'><p class=MsoNormal align=center style='text-align:center'><a href="http://www.printpascher.com/" target="_blank"><span style='text-decoration:none'><img border=0 width=135 height=34 style='width:1.4083in;height:.3583in' id="_x0000_i1056" src="https://www.rollup-online.com/web/wp/wp-content/uploads/2018/12/ppc_mail_new.jpg" alt=PrintPasCher></span></a><a href="http://www.printforyou.fr/" target="_blank"><span style='text-decoration:none'><img border=0 width=120 height=34 style='width:1.25in;height:.3583in' id="_x0000_i1055" src="https://www.rollup-online.com/web/wp/wp-content/uploads/2017/12/pfy_mail.jpg" alt=PrintForYou></span></a><br><a href="http://www.beachflag-online.com/" target="_blank"><span style='text-decoration:none'><img border=0 width=90 height=40 style='width:.9416in;height:.4166in' id="_x0000_i1054" src="https://www.rollup-online.com/web/wp/wp-content/uploads/2017/12/bf_mail.jpg" alt=BeachFlagOnline></span></a><a href="http://www.rollup-online.com/" target="_blank"><span style='text-decoration:none'><img border=0 width=90 height=40 style='width:.9416in;height:.4166in' id="_x0000_i1053" src="https://www.rollup-online.com/web/wp/wp-content/uploads/2017/12/ro_mail.jpg" alt=RollUpOnline></span></a><o:p></o:p></p></td></tr></table></div></td></tr></table><p class=MsoNormal><img border=0 width=1 height=1 style='width:.0083in;height:.0083in' id="_x0000_i1052" src="https://app.frontapp.com/api/1/noauth/companies/onlyouprinter/seen/msg_1de03ah6/han_5awoebu/a20d63a0.gif" alt="Sent from Front"><br><br><o:p></o:p></p><blockquote style='margin-left:4.8pt;margin-right:0cm'><p class=MsoNormal style='margin-bottom:12.0pt'>On September 28, 2026 at 12:45 AM GMT+2 <a href="mailto:contact@printpascher.com" target="_blank">contact@printpascher.com</a> wrote:<o:p></o:p></p><div id="fae_1df6pe2y-982et6"><table class=MsoNormalTable border=0 cellspacing=0 cellpadding=0 style='max-width:450.0pt;background:white;border-collapse:collapse'><tr><td valign=top style='padding:0cm 0cm 0cm 0cm'><div align=center><table class=MsoNormalTable border=0 cellspacing=0 cellpadding=0 width=600 style='width:450.0pt;background:white;border-collapse:collapse'><tr><td valign=top style='padding:0cm 15.0pt 0cm 15.0pt'><div align=center><table class=MsoNormalTable border=0 cellspacing=0 cellpadding=0 width=560 style='width:420.0pt;border-collapse:collapse'><tr style='height:6.75pt'><td valign=top style='padding:0cm 0cm 0cm 0cm;height:6.75pt'></td></tr><tr><td valign=top style='padding:0cm 0cm 0cm 0cm;-webkit-text-size-adjust:none'><div align=center><table class=MsoNormalTable border=0 cellspacing=0 cellpadding=0 width="100%" style='width:100.0%;border-collapse:collapse;border-spacing:0'><tr><td style='padding:0cm 0cm 0cm 0cm;border-spacing:0'><div align=center><table class=MsoNormalTable border=0 cellspacing=0 cellpadding=0 style='border-collapse:collapse'><tr><td width=270 valign=top style='width:202.5pt;padding:0cm 0cm 0cm 0cm;border-spacing:0'><p class=MsoNormal align=center style='text-align:center'><a href="http://www.printpascher.com/" target="_blank"><span style='border:none windowtext 1.0pt;padding:0cm;text-decoration:none'><img border=0 width=300 height=46 style='width:3.125in;height:.4833in' id="_x0000_i1051" src="https://www.printpascher.com/media/email/logo/default/mail_logo_ppc.png" alt=PrintPasCher></span></a><o:p></o:p></p></td></tr></table></div></td></tr><tr style='height:7.5pt'><td valign=top style='padding:0cm 0cm 0cm 0cm;height:7.5pt;-webkit-text-size-adjust:none'></td></tr></table></div></td></tr></table></div></td></tr></table></div></td></tr></table><p class=MsoNormal style='background:white'><span style='font-size:9.0pt'><o:p>&nbsp;</o:p></span></p><table class=MsoNormalTable border=0 cellspacing=0 cellpadding=0 width=600 style='width:450.0pt;background:white;border-collapse:collapse;border-spacing:0px;min-width:600px'><tr><td valign=top style='padding:0cm 15.0pt 0cm 15.0pt;-webkit-text-size-adjust:none'><div align=center><table class=MsoNormalTable border=0 cellspacing=0 cellpadding=0 width=560 style='width:420.0pt;border-collapse:collapse'><tr style='height:23.25pt'><td valign=top style='padding:0cm 0cm 0cm 0cm;height:23.25pt;border-spacing:0'><p class=MsoNormal style='line-height:0%'><span style='font-size:1.0pt'>&nbsp;<o:p></o:p></span></p></td></tr></table></div></td></tr></table><p class=MsoNormal style='background:white'><span style='font-size:9.0pt'><o:p>&nbsp;</o:p></span></p><table class=MsoNormalTable border=0 cellspacing=0 cellpadding=0 width=600 style='width:450.0pt;background:white;border-collapse:collapse;border-spacing:0px;min-width:600px'><tr><td valign=top style='padding:0cm 0cm 0cm 0cm;-webkit-text-size-adjust:none'><div align=center><table class=MsoNormalTable border=0 cellspacing=0 cellpadding=0 width="100%" style='width:100.0%;border-collapse:collapse'><tr style='height:12.75pt'><td valign=top style='padding:0cm 0cm 0cm 0cm;height:12.75pt;border-spacing:0'><p class=MsoNormal style='line-height:0%'><span style='font-size:1.0pt'>&nbsp;<o:p></o:p></span></p></td></tr><tr><td valign=top style='padding:0cm 15.0pt 0cm 15.0pt;-webkit-text-size-adjust:none'><div align=center><table class=MsoNormalTable border=0 cellspacing=0 cellpadding=0 width="100%" style='width:100.0%;border-collapse:collapse;border-spacing:0'><tr><td valign=top style='padding:0cm 0cm 0cm 0cm;border-spacing:0'><div align=center><table class=MsoNormalTable border=0 cellspacing=0 cellpadding=0 width="100%" style='width:100.0%;border-collapse:collapse'><tr><td style='padding:0cm 0cm 0cm 0cm;border-spacing:0'><p class=MsoNormal style='margin-bottom:12.0pt;line-height:16.5pt'><b><span style='font-size:10.5pt;font-family:"Open Sans",sans-serif;color:#888888'>Bonjour,</span></b><span style='font-size:10.5pt;font-family:"Open Sans",sans-serif;color:#888888'><br>Le client n°92119 / <a href="mailto:houssem.hadj-taieb@ht-bat.com">houssem.hadj-taieb@ht-bat.com</a> vient de vous laisser un message sur son produit n°264378. <br><br><strong><span style='font-family:"Open Sans",sans-serif'>Bonjour,</span></strong><b><br><br><strong><span style='font-family:"Open Sans",sans-serif'>Je me permets de vous relancer concernant ma commande de chemises à rabats.</span></strong><br><br><strong><span style='font-family:"Open Sans",sans-serif'>Lors de nos précédents échanges, la livraison m’avait été annoncée pour le 28 ou le 29 septembre au plus tard. Or, à ce jour, je constate sur mon espace client que la commande n’est toujours pas indiquée comme expédiée.</span></strong><br><br><strong><span style='font-family:"Open Sans",sans-serif'>Cette commande est particulièrement urgente pour moi, car j’en ai besoin dans le cadre de ma participation au salon BATIMAT.</span></strong><br><br><strong><span style='font-family:"Open Sans",sans-serif'>Je vous remercie donc de bien vouloir faire le nécessaire afin d’accélérer au maximum la production et surtout l’expédition de ma commande, et de me confirmer dès que possible la date réelle d’envoi ainsi que le délai de livraison prévu.</span></strong><br><br><br><strong><span style='font-family:"Open Sans",sans-serif'>Merci par avance pour votre retour rapide et pour votre aide.</span></strong><br><br><strong><span style='font-family:"Open Sans",sans-serif'>Cordialement,</span></strong></b><o:p></o:p></span></p></td></tr></table></div></td></tr></table></div></td></tr></table></div></td></tr></table><p class=MsoNormal style='background:white'><span style='font-size:9.0pt'><o:p>&nbsp;</o:p></span></p><table class=MsoNormalTable border=0 cellspacing=0 cellpadding=0 width=600 style='width:450.0pt;background:white;border-collapse:collapse;border-spacing:0px;min-width:600px'><tr><td valign=top style='padding:0cm 0cm 0cm 0cm;-webkit-text-size-adjust:none'><div align=center><table class=MsoNormalTable border=0 cellspacing=0 cellpadding=0 width="100%" style='width:100.0%;border-collapse:collapse'><tr style='height:12.75pt'><td valign=top style='padding:0cm 0cm 0cm 0cm;height:12.75pt;border-spacing:0'><p class=MsoNormal style='line-height:0%'><span style='font-size:1.0pt'>&nbsp;<o:p></o:p></span></p></td></tr><tr><td valign=top style='padding:0cm 15.0pt 0cm 15.0pt;-webkit-text-size-adjust:none'><div align=center><table class=MsoNormalTable border=0 cellspacing=0 cellpadding=0 width="100%" style='width:100.0%;border-collapse:collapse;border-spacing:0'><tr><td valign=top style='padding:0cm 0cm 0cm 0cm;border-spacing:0'><div align=center><table class=MsoNormalTable border=0 cellspacing=0 cellpadding=0 width="100%" style='width:100.0%;border-collapse:collapse'><tr style='height:.75pt'><td valign=top style='padding:0cm 0cm 0cm 0cm;height:.75pt;border-spacing:0'><p class=MsoNormal style='line-height:0%'><span style='font-size:1.0pt'>&nbsp;<o:p></o:p></span></p></td></tr></table></div></td></tr></table></div></td></tr></table></div></td></tr></table><p class=MsoNormal style='background:white'><span style='font-size:9.0pt'><o:p>&nbsp;</o:p></span></p><table class=MsoNormalTable border=0 cellspacing=0 cellpadding=0 width=600 style='width:450.0pt;background:white;border-collapse:collapse;border-spacing:0px;min-width:600px'><tr><td valign=top style='padding:0cm 0cm 0cm 0cm;-webkit-text-size-adjust:none'><div align=center><table class=MsoNormalTable border=0 cellspacing=0 cellpadding=0 width="100%" style='width:100.0%;border-collapse:collapse'><tr style='height:48.0pt'><td valign=top style='padding:0cm 0cm 0cm 0cm;height:48.0pt;border-spacing:0'><p class=MsoNormal style='line-height:0%'><span style='font-size:1.0pt'>&nbsp;<o:p></o:p></span></p></td></tr><tr><td valign=top style='padding:0cm 15.0pt 0cm 15.0pt;-webkit-text-size-adjust:none'><div align=center><table class=MsoNormalTable border=0 cellspacing=0 cellpadding=0 width="100%" style='width:100.0%;border-collapse:collapse;border-spacing:0'><tr><td valign=top style='padding:0cm 0cm 0cm 0cm;border-spacing:0'><div align=center><table class=MsoNormalTable border=0 cellspacing=0 cellpadding=0 width="100%" style='width:100.0%;border-collapse:collapse'><tr><td style='padding:0cm 0cm 0cm 0cm;border-spacing:0'><p class=MsoNormal align=center style='margin-bottom:12.0pt;text-align:center;line-height:16.5pt'><span style='font-size:10.5pt;font-family:"Open Sans",sans-serif;color:#888888'>Copyright© <a href="http://printpascher.com/" target="_blank"><span style='text-decoration:none'>PrintPasCher.com</span></a> - Votre imprimeur en ligne&nbsp;<br>PrintPasCher est une marque du Groupe ONLYOUPRINTER.<o:p></o:p></span></p></td></tr><tr style='height:10.5pt'><td valign=top style='padding:0cm 0cm 0cm 0cm;height:10.5pt;-webkit-text-size-adjust:none'><p class=MsoNormal style='line-height:0%'><span style='font-size:1.0pt'>&nbsp; <o:p></o:p></span></p></td></tr></table></div></td></tr></table></div></td></tr></table></div></td></tr></table><p class=MsoNormal style='background:white'><span style='font-size:9.0pt;color:black'><br><a href="https://mail.printpascher.com/lnk/AMYAAKbFhO8AAAAAAAAAAGeVbQMAAP-yqD4AAAAAAAnThgBquZydlw2AZ37tRoCSXKPDutpVfgACcD8/0/rzWYlsKVeN4H1aKtplU6uA/aHR0cHM6Ly9tYWlsLnByaW50cGFzY2hlci5jb20v?b=1" target="_blank"><span style='font-family:"Arial",sans-serif;text-decoration:none'>​</span></a><a href="https://mail.printpascher.com/lnk/AMYAAKbFhO8AAAAAAAAAAGeVbQMAAP-yqD4AAAAAAAnThgBquZydlw2AZ37tRoCSXKPDutpVfgACcD8/0/rzWYlsKVeN4H1aKtplU6uA/aHR0cHM6Ly9tYWlsLnByaW50cGFzY2hlci5jb20v?b=3" target="_blank"><span style='text-decoration:none'> </span><span style='text-decoration:none'><img border=0 width=1 height=1 style='width:.0083in;height:.0083in' id="_x0000_i1050" src="https://mail.printpascher.com/oo/AMYAAKbFhO8AAAAAAAAAAGeVbQMAAP-yqD4AAAAAAAnThgBquZydlw2AZ37tRoCSXKPDutpVfgACcD8/2049a744/e.gif"></span></a></span><span style='font-size:9.0pt'><o:p></o:p></span></p></div></blockquote><p class=MsoNormal><o:p>&nbsp;</o:p></p></div></div></blockquote></div></blockquote><p class=MsoNormal><o:p>&nbsp;</o:p></p></div></div></blockquote></div></body></html>";s:4:"text";s:10754:"Bonjour,

Suite à votre mail et compte tenu de votre proposition, j’ai bien accepté le 
colis lors de la livraison.

Merci de me confirmer que le remboursement prévu est bien maintenu et qu’il 
sera effectué comme convenu.
en vous remerciant pour votre compréhension

Cordialement,





De : Vicky Kouas - INPRINT <support@oyp.fr>
Envoyé : mercredi 30 septembre 2026 10:13
À : Houssem HADJ-TAIEB <houssem.hadj-taieb@ht-bat.com>; support@oyp.fr
Objet : Re: Produit N° 264378



Bonjour,



Habituellement nous proposons ou le remboursement ou la réimpression mais 
pas les deux.



Etant donnée que la commande a tout de même été expédiée alors que vous nous 
aviez demandé l'annulation au préalable la situation est particulière.



Je n'ai pas encore de retour à ce sujet.



Je reviens vers vous au plus vite pour vous indiquer la marche à suivre afin 
de conserver votre remboursement.



Si vous recevez le colis entre temps (donc avant que je sois revenue vers 
vous) vous pouvez le garder sans que cela ne remette en cause le 
remboursement.



Bien cordialement.







Cordialement,



Vicky K.


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Service Client


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31 rue Aristide Bergès - 31270 Cugnaux


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On September 30, 2026 at 9:09 AM GMT+2 houssem.hadj-taieb@ht-bat.com 
<mailto:houssem.hadj-taieb@ht-bat.com>  wrote:

Bonjour,



Je n’ai désormais plus besoin de cette commande pour l’événement 
initialement prévu, mais elle pourrait toutefois me servir pour de futurs 
événements.



Si le fait de conserver le colis entraîne l’annulation de mon remboursement, 
je préférerai alors refuser la livraison.



En revanche, si vous maintenez le remboursement à titre de geste commercial, 
compte tenu du retard rencontré et de l’expédition malgré l’annulation, je 
peux accepter et conserver le colis.



Merci de me confirmer la marche à suivre.



Cordialement



Envoyé à partir de Outlook pour Android <https://aka.ms/AAb9ysg>



  _____

De : Service client - Laurence <support@oyp.fr <mailto:support@oyp.fr> >
Envoyé : mercredi, septembre 30, 2026 8:54:58 AM
À : Houssem HADJ-TAIEB <houssem.hadj-taieb@ht-bat.com 
<mailto:houssem.hadj-taieb@ht-bat.com> >
Objet : Re: Produit N° 264378



Bonjour,



Malgré l'annulation l'atelier ayant tout de même expédié la commande 
remboursée, puis je vous demander de refuser le colis  ?



Je vous en remercie par avance.

Cordialement,





Laurence M.


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Service Client


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On September 29, 2026 at 9:24 AM GMT+2 support@oyp.fr 
<mailto:support@oyp.fr>  wrote:

Bonjour,



Je reviens vers vous concernant vos commandes n° 200041878 et n° 200041776 
( Produit  N° 264378 chemises à rabats ).



Je suis désolée de cette situation ( Retard d'expédition de votre commande 
de chemises à rabats ).

Malheureusement, malgré mes relances, le colis n’a toujours pas été expédié 
par l’atelier.



Je comprends parfaitement votre déception et je tiens à vous réitérer mes 
excuses pour la gêne occasionnée.

 De mon côté, je n'ai malheureusement aucune solution pour accélérer 
davantage le traitement auprès de l’atelier.



Afin de ne pas vous faire attendre davantage, nous allons donc procéder au 
remboursement des sommes suivantes :



*	Commande n° 200041878 : 34,32 €, réglés par carte bancaire.
*	Commande n° 200041776 – produit n° 264378 uniquement : 119,88 €, réglés 
par carte bancaire.
*

Le remboursement sera effectué sur la carte bancaire utilisée lors du 
paiement.

Je suis vraiment navrée de ne pas avoir pu vous apporter une meilleure 
solution et surtout de cette expérience qui ne correspond pas au service que 
nous souhaitons vous offrir.



Je vous remercie sincèrement pour votre patience et votre compréhension.

Cordialement,





Laurence M.


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On September 28, 2026 at 9:42 PM GMT+2 houssem.hadj-taieb@ht-bat.com 
<mailto:houssem.hadj-taieb@ht-bat.com>  wrote:

Bonjour,



Suite au non-respect de vos engagements concernant les délais de production 
et de livraison, malgré mes nombreuses relances afin que ma commande soit 
traitée dans les meilleurs délais, ainsi qu’au manque d’informations 
précises qui m’ont été communiquées concernant l’état d’avancement de mes 
articles, je vous confirme par la présente mon souhait d’annuler la 
commande.



Compte tenu du retard accumulé, ces chemises ne me seront désormais plus 
utiles pour l’événement professionnel auquel elles étaient destinées.



Je vous demande donc de procéder au remboursement des sommes 
correspondantes, à savoir :

34,33 € TTC correspondant aux frais de livraison express ;

119,88 € TTC correspondant aux frais de fabrication des chemises.

Soit un montant total de 154,21 € TTC à me rembourser pour les commandes 
n°200041878 et n°200041776.



Je précise que cette demande fait suite au non-respect du délai annoncé, 
alors même que j’avais insisté à plusieurs reprises sur le caractère urgent 
de cette commande.



Je vous remercie donc de bien vouloir me confirmer l’annulation de la 
commande ainsi que la prise en compte du remboursement de 154,21 € TTC dans 
les meilleurs délais.



Cordialement,



Envoyé à partir de Outlook pour Android <https://aka.ms/AAb9ysg>



  _____

De : Service client - Laurence <support@oyp.fr <mailto:support@oyp.fr> >
Envoyé : lundi, septembre 28, 2026 9:29:25 AM
À : houssem.hadj-taieb@ht-bat.com <mailto:houssem.hadj-taieb@ht-bat.com> 
<houssem.hadj-taieb@ht-bat.com <mailto:houssem.hadj-taieb@ht-bat.com> >
Objet : Produit N° 264378



Bonjour,



Je viens d’être informée par notre atelier d’un retard de production 
concernant vos chemises, et je tiens à vous présenter toutes mes excuses 
pour ce contretemps.



Je comprends tout à fait que ce délai puisse être décevant ou contraignant, 
et je suis sincèrement désolée pour la gêne occasionnée.

Dès que l’atelier me confirmera la date d’expédition de votre colis et me 
transmettra le lien de suivi, je vous communiquerai immédiatement ces 
informations afin que vous puissiez suivre l’acheminement de votre commande.



Par ailleurs, à titre commercial et afin de nous excuser pour ce retard, dès 
réception de votre colis, je pourrai vous proposer le remboursement du 
supplément réglé pour le passage en délai standard, ou, si vous le préférez, 
créditer ce montant sur votre compte client sous forme de crédit d’impression.



Je reste bien entendu à votre disposition et vous remercie sincèrement pour 
votre patience et votre compréhension.

Cordialement,





Laurence M.


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Service Client


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On September 28, 2026 at 12:45 AM GMT+2 contact@printpascher.com 
<mailto:contact@printpascher.com>  wrote:







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Bonjour,
Le client n°92119 / houssem.hadj-taieb@ht-bat.com 
<mailto:houssem.hadj-taieb@ht-bat.com>  vient de vous laisser un message sur 
son produit n°264378.

Bonjour,

Je me permets de vous relancer concernant ma commande de chemises à rabats.

Lors de nos précédents échanges, la livraison m’avait été annoncée pour le 
28 ou le 29 septembre au plus tard. Or, à ce jour, je constate sur mon 
espace client que la commande n’est toujours pas indiquée comme expédiée.

Cette commande est particulièrement urgente pour moi, car j’en ai besoin 
dans le cadre de ma participation au salon BATIMAT.

Je vous remercie donc de bien vouloir faire le nécessaire afin d’accélérer 
au maximum la production et surtout l’expédition de ma commande, et de me 
confirmer dès que possible la date réelle d’envoi ainsi que le délai de 
livraison prévu.


Merci par avance pour votre retour rapide et pour votre aide.

Cordialement,





















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